Cómo configurar APN de Claro (Colombia)

Cómo configurar APN de Claro Colombia

Para conectarse a la red móvil y disfrutar de los beneficios que ofrecen sus planes de datos, es importante aprender a configurar el APN en tu dispositivo.

En este texto, te enseñaremos cómo configurar el APN de Claro Colombia en tu móvil. De esta forma, podrás navegar por Internet en cualquier momento sin inconvenientes.

En Android

La configuración del APN de Claro Colombia en un dispositivo Android, se realiza siguiendo estas instrucciones:

  1. Abre la configuración del móvil.
  2. Selecciona la opción “Redes móviles”.
  3. Accede al apartado “Nombres de punto de acceso”.
  4. Pulsa sobre “Crear APN”.
  5. Completa con los datos de la siguiente lista:
  • Nombre: Web Comcel
  • APN: internet.comcel.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: comcelweb
  • Contraseña: comcelweb
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto MMS: No definido
  • MCC: 732
  • MNC: 101
  • Tipo de autentificación: PAP
  • Tipo de APN: default,supl
  • Protocolo APN: IPv4/IPv6

Guarda la configuración y realiza el reinicio del móvil.

Nota: las opciones de ingreso a la configuración del APN pueden variar, esto depende del modelo del dispositivo. Adicionalmente, es importante asegurarse de haber encendido los datos móviles para navegar a través de Internet.

En iOS

Para configurar el APN de Claro Colombia en un iPhone o iPad es necesario realizar el siguiente procedimiento:

  1. Desde el menú de ajustes.
  2. Abre la sección “Datos móviles”.
  3. Oprime sobre “Red de datos móviles”.
  4. Introduce los parámetros de la siguiente lista:
  • Punto de acceso: internet.comcel.com.co
  • Nombre de usuario: comcelweb
  • Contraseña: comcelweb

Dirígete al inicio del móvil y reinicia el dispositivo.

Nota: se deben activar los datos móviles para efectuar la conexión a la red de Internet que ofrece Claro Colombia.

En Windows Phone

Si el equipo es Windows Phone, los pasos para configurar manualmente el APN de Claro Colombia son los siguientes:

  1. Accede a la configuración.
  2. Entra en “red móvil y SIM”.
  3. Selecciona el apartado “Configuración de SIM”.
  4. Activa la función “APN para Internet manual”.
  5. Pulsa sobre “editar APN para Internet”.
  6. Completa la lista con los siguientes datos:
  • APN: internet.comcel.com.co
  • Nombre de usuario: comcelweb
  • Contraseña: comcelweb
  • Tipo de autenticación: PAP

Procede a guardar el nuevo APN y reinicia el dispositivo.

Nota: según el modelo del móvil, puede cambiar ligeramente la ruta de configuración del APN.

Atención al Cliente

Si el problema de conexión no se resuelve tras la configuración manual del APN de Claro Colombia, se debe contactar al servicio de Atención al Cliente mediante alguno de estos métodos:

  • Tiendas físicas: se puede visitar una sucursal cercana para ser atendido por el personal de soporte técnico, ingresa en el siguiente vínculo para buscar las sedes y tiendas más cercanas.
  • Número de teléfono: se debe llamar al *611 para recibir servicio de Atención al Cliente, la llamada será gratuita al hacerse desde una línea Claro Colombia.

Esta es toda la información necesaria para realizar la configuración del APN de Claro Colombia.

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