Cómo configurar APN de Movistar (Colombia)

Cómo configurar APN de Movistar Colombia

Si surgen problemas en la conexión de datos móviles, puede ser debido a una mala configuración del APN en el dispositivo, por lo que será necesario realizar el procedimiento de forma manual.

En este texto, te mostraremos cómo configurar el APN de Movistar Colombia de manera fácil y rápida, para que puedas tener acceso a tu plan de datos móviles nuevamente.

En Android

La configuración del APN de Movistar Colombia en un dispositivo Android, se debe realizar siguiendo este procedimiento:

  1. Accede a la configuración.
  2. Entra al apartado “Redes móviles”.
  3. Abre el elemento “Nombres de punto de acceso”.
  4. Pulsa sobre “Crear APN”.
  5. Ingresa los siguientes datos en la lista:
  • Nombre: Movistar Internet
  • APN: internet.movistar.com.co
  • Proxy: No definido
  • Puerto: No definido
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Servidor: No definido
  • MMSC: No definido
  • Proxy MMS: No definido
  • Puerto MMS: No definido
  • MCC: 732
  • MNC: 123
  • Tipo de autentificación: No definido
  • Tipo de APN: Default
  • Protocolo APN: IPv4

Guarda la nueva configuración y rinicia el celular.

Nota: la ruta para la configuración del APN puede variar según la marca y modelo del equipo. Además, es necesario activar los datos móviles para llevar a cabo la conexión a Internet.

En iOS

Para la configuración del APN de Movistar Colombia en un terminal iOS, se debe efectuar el siguiente paso a paso:

  1. Entra a los ajustes.
  2. Pulsa sobre “Datos móviles”.
  3. Accede al apartado “Red de datos móviles”.
  4. Introduce los siguientes parámetros:
  • Punto de acceso: internet.movistar.com.co
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar

Luego ve a la pantalla de inicio para guardar el nuevo APN y reinicia el dispositivo.

Nota: se deben activar los datos móviles para conectarse a la red de Internet que ofrece la compañía.

En Windows Phone

Si el problema de conexión se presenta en Windows Phone, se debe ejecutar el siguiente procedimiento para la configuración del APN de Movistar Colombia:

  1. Ingresa a la configuración.
  2. Accede a “red móvil y SIM”.
  3. Oprime sobre “Configuración de SIM”.
  4. Activa la función “APN para Internet manual”.
  5. Pulsa sobre “editar APN para Internet”.
  6. Completa la lista con los siguientes datos:
  • APN: internet.movistar.com.co
  • Nombre de usuario: movistar
  • Contraseña: movistar
  • Tipo de autenticación: ninguna

Guarda el APN y reinicia el equipo.

Nota: los datos móviles deben estar habilitados para poder efectuar la conexión a la red de navegación de Movistar Colombia.

Atención al Cliente

En el caso de que la falla en la conexión móvil continúe, se deberá contactar con el servicio de Atención al Cliente. Para ello, Movistar Colombia tiene a disposición de los siguientes canales:

  • Atención telefónica: se puede contactar al servicio de Atención al Cliente, de forma gratuita, marcando al número *611 desde un teléfono Movistar Colombia.
  • WhatsApp: es posible solicitar asistencia técnica por medio de WhatsApp pulsando el siguiente vínculo.
  • Sucursales: el personal en las tiendas físicas se encuentra capacitado para prestar el apoyo necesario a los usuarios. Para ubicar la sucursal más cercana, pulsa sobre el siguiente enlace.

Esta información sirve para configurar el APN de Movistar Colombia de forma rápida y sencilla.

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