Cómo configurar APN de Yoigo (España)
Si tienes problemas para conectarte a Internet a través de la red móvil de Yoigo, es posible que debas configurar el APN manualmente en tu dispositivo.
En este artículo, te enseñaremos cómo configurar el APN de Yoigo España de forma fácil y rápida, para que puedas disfrutar todos los beneficios que ofrece esta operadora.
En Android
El procedimiento a seguir para configurar el APN de Yoigo España en los dispositivos con Sistema Operativo Android, es el que se indica a continuación:
- Accede a la configuración del Smartphone.
- Presiona sobre el apartado de “Conexiones”.
- Ingresa en “Redes móviles”.
- Activa la Itinerancia de datos.
- Entra en “Nombres de punto de acceso”.
- Oprime el botón de “Añadir APN”.
- Llena los campos con los siguientes datos:
- Nombre: yoigo navegador
- APN: internet
- Proxy: No definido
- Puerto: No definido
- Nombre de usuario: No definido
- Contraseña: No definido
- Servidor: No definido
- MMSC: No definido
- Proxy MMS: No definido
- Puerto MMS: No definido
- MCC: 214
- MNC: 04
- Tipo de autentificación: PAP
- Tipo de APN: Default
- Protocolo APN: IPv4
Guarda los ajustes y reinicia el móvil.
Nota: es posible que la ruta para ingresar a la configuración del APN varíe según el modelo de celular que se use. Además, se debe verificar que estén encendidos los datos móviles.
En iOS
En el caso de los teléfonos iOS, se puede realizar la configuración del APN de Yoigo España llevando a cabo los pasos indicados a continuación:
- Dirígete a los Ajustes del teléfono.
- Ingresa en el apartado de “Datos celulares”.
- Pulsa sobre “Red de datos celulares”.
- Introduce los siguientes parámetros:
- Punto de acceso: internet
- Usuario: En blanco
- Contraseña: En blanco
Guarda y reinicia el dispositivo.
Nota: es importante encender los datos o comprobar que estén activos para poder conectarse a la red móvil. También puede ser necesario activar la itinerancia de datos.
En Windows Phone
Es posible configurar el APN de Yoigo España de forma manual en un terminal Windows Phone siguiendo estos pasos:
- Accede a la configuración del móvil.
- Abre el apartado de “Punto de acceso”.
- Pulsa sobre “Añadir”.
- Completa los campos requeridos utilizando esta información:
- Nombre de la conexión: Yoigo navegador
- Tipo de datos: Predeterminados
- Nombre del punto de acceso: internet
- Nombre de usuario: En blanco
- Contraseña: En blanco
Guarda el APN y reinicia el móvil.
Nota: puede ser necesario seguir la ruta “Configuración > red móvil y SIM > Configuración de SIM”, para colocar “Public” en el tipo de datos y activar la opción de “APN para Internet manual”.
Contactando al servicio de Atención al Cliente
Si persiste el problema que no permite la conexión con el Internet ofrecido por Yoigo España, contacta al servicio de Atención al Cliente mediante alguno de los siguientes canales:
- WhatsApp: escribiendo al +34 633 996 999.
- Llamada telefónica para usuarios: marcar de forma gratuita al 622 desde una línea Yoigo en España o al 1707 y escogiendo la opción 3.
- Haciendo una llamada desde otra operadora: se debe marcar al +34 622 622 622, el costo depende de la tarifa actual de la operadora.
- Realizando una llamada desde la Unión Europea y países asociados: el número disponible es +34 633 800 800, el coste es gratuito.
- Llamando desde cualquier otra parte del mundo: se debe marcar al +34 622 622 622, el costo dependerá de la tarifa al extranjero de la operadora usada.
- Asesoramiento para no clientes: para realizar consultas comerciales, se puede llamar gratuitamente al +34 900 622 220, aun si no eres cliente de Yoigo.
- Correo postal: se puede contactar por medio de una carta a la dirección Yoigo Atención al Cliente, Avenida de Bruselas, 38, 28108 Alcobendas, Madrid.
- Redes sociales: a través del Facebook oficial (siguiendo este enlace) o por Twitter (desde este vínculo).
Esta es toda la información requerida para configurar el APN de Yoigo España en los distintos móviles y Sistemas Operativos.