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Portabilidad a Yoigo (España)

La portabilidad es el proceso de cambio de compañía telefónica con la oportunidad de conservar tú mismo número celular o fijo. Yoigo es una empresa española de telecomunicaciones que brinda la posibilidad de disfrutar sus servicios y realizar la portabilidad numérica en sus tiendas oficiales, por llamadas telefónicas o vía online.

En Yoigo, la portabilidad es un trámite que requiere de tiempo, pero es totalmente gratuito. Podrás disfrutar inmediatamente de sus servicios una vez que culmine el proceso de cambio. Sigue leyendo este artículo para conocer las ofertas de Yoigo, los pasos a seguir para cambiarse, y los canales para consultar o cancelar el trámite de portabilidad.

Cómo hacer/solicitar la portabilidad a Yoigo España

Es un proceso que puedes realizar sin importar a cuál compañía pertenezcas. Inclusive, podrás hacer la solicitud siendo persona física o persona jurídica (empresas u organizaciones). Para esto, solo debes contar con estos documentos:

  • Datos completos del titular.
  • DNI, Pasaporte o documento de identificación vigente.
  • Número de teléfono a portar, bien sea móvil o fijo.
  • Número de cuenta bancaria.
  • Dirección de domicilio.

Una vez que cumplas con estos requisitos, solamente debes escoger un medio para solicitar el trámite de cambio de compañía. Yoigo cuenta con oficinas y distribuidores oficiales, como así también dispone de portabilidad telefónica llamando al 900 622 220 o ingresando tu número en su portal web para que te llamen), además de estas opciones tendrás su página web. Independientemente del canal que escojas, deberás seguir estos pasos para realizar el proceso de cambio:

  1. Elige una tarifa u oferta de portabilidad.
  2. Brinda tanto tu número a portar como tus datos personales.
  3. Indica cuál es tu compañía de origen.
  4. Solicita tu número de pedido.

Con estos cuatro sencillos pasos, Yoigo te indicará cuál será tu fecha de cambio y cuando se hará el envío del chip a una tienda cercana o a tu domicilio. Este chip tendrá tú mismo número, pero ahora forma parte de la compañía. Solo deberás insertarlo en tu equipo liberado para activarlo.

Mientras transcurre el tiempo de espera, Yoigo se pondrá en contacto con tu compañía actual para gestionar todo el proceso de cambio. Por otra parte, en caso de que no recibas tu tarjeta SIM, puedes llamar gratuitamente al 622 para solicitar información acerca del envío.

Solicitud de portabilidad a Yoigo España

Cuánto tarda

El tiempo que demora la portabilidad es entre 4 a 7 días hábiles, pero cuenta con una ventana de cambio que se realiza generalmente en la madrugada para evitar molestias o problemas de comunicación. Durante esta ventana es común que puedas quedarte sin servicio telefónico, no obstante, tu compañía actual sigue siendo responsable por la cobertura de tu línea, hasta que Yoigo le informe la activación del proceso de cambio.

Consultar estado de portabilidad

Yoigo te informará continuamente por mensaje de texto el estado de tu portabilidad. Tarda entre 4 a 7 días hábiles y por lo general todo el servicio, tanto el móvil (si lo solicitaste) y el chip lo recibirás un día antes. No obstante, si quieres consultar cómo va el trámite, puedes ingresar a estos canales de consulta:

  • Acudir a la tienda física (en caso de haber solicitado la portabilidad en ese lugar).
  • Llamar al 1707 si aún no eres cliente y al 622 desde un teléfono Yoigo.
  • Ingresar desde aquí a su portal web. Solo tendrás que escribir tu documento de identidad y el número de pedido.

Cancelar solicitud de portabilidad

Si deseas cancelar la portabilidad a Yoigo España podrás hacerlo hasta las 14:00hs del día anterior a la fecha de cambio. Puedes recurrir a los mismos canales donde solicitaste la portabilidad para realizar su cancelación. Si escogiste la llamada telefónica, puedes llamar nuevamente al 1707 y escoger la opción 4 para cancelar cualquier trámite de cambio que se haya iniciado con tu número telefónico.

Si el chip ha llegado a tu domicilio o a una tienda cercana a tu ubicación, no recibas el paquete de activación. En caso de recibirlo y ya haber solicitado la anulación del trámite, deberás reenviar el chip a Yoigo cubriendo los gastos de envió necesarios.

Otra forma de cancelar el proceso es ingresando a “Mi Yoigo” en el portal web de la compañía. Una vez dentro, hay que seleccionar la opción “Seguimiento de pedidos”. Allí deberás ingresar tu número telefónico, documento de identidad y aceptar los términos y condiciones. Hecho esto la compañía enviará un mensaje indicando la cancelación de la portabilidad.

En este punto es necesario destacar que todo proceso de cancelación no tendrá cobro alguno, pues las tarifas móviles no tienen contrato de permanencia. En caso de hacer la cancelación días después a la fecha de portabilidad, solo deberás darte de baja en Yoigo y realizar otra vez el trámite de portabilidad con la compañía de tu preferencia.

Ofertas de portabilidad

La empresa cuenta con múltiples ofertas y promociones para quienes deciden cambiarse a través de la portabilidad. Inclusive, por ser cliente nuevo tendrás la posibilidad de adquirir un equipo telefónico a estrenar y escoger la forma de pago con descuentos o cómodas cuotas.

Otro de los beneficios que ofrece Yoigo es la posibilidad de combinar ofertas, bien sea de tarifas móviles, servicio de Internet o fijo. De igual forma, sin importar el plan que hayas escogido al principio, Yoigo siempre te ofrecerá mensajes ilimitados, llamadas a cualquier compañía y Gigas de navegación en tu teléfono móvil.

Promociones por portabilidad a Yoigo España

Sin importar por cuál canal gestiones el trámite de portabilidad, podrás ingresar nuevamente a estos medios para consultar o cancelar dicho proceso. De todas formas, tienes la oportunidad de disfrutar de diversas promociones y ofertas que brinda Yoigo por ser cliente nuevo, para así ampliar tus conexiones tanto por las redes sociales como en otras aplicaciones.