Atención a clientes Telcel: teléfono 01800, chat, sucursales y más

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Telcel es una compañía de telefonía con muchos años de gestión en el mercado. Es una operadora experta en brindar servicios de telecomunicación y ofrecer un servicio de Atención al Cliente de calidad.

En este artículo, te presentaremos los distintos métodos de Atención al Cliente que esta operadora pone a disposición para la comodidad y rápida gestión de las operaciones de sus usuarios.

¿Cuáles son los números de Atención a Clientes Telcel?

Los principales números de atención al Cliente de Telcel son:

  • 01800 710 5687 desde cualquier teléfono u operadora.
  • *111 si tienes un plan de renta.
  • *264 si cuentas con un plan de Amigo Telcel.

¿Cómo puedo llamar a atención a clientes Telcel en México?

Además de los números mencionados en el apartado anterior, existe una serie de contactos con costo para usar en distintos Estados dependiendo del plan que tengas contratado, estos se encuentran a continuación:

Regiones

Móviles

Estados de la Región Móvil Plan de renta (Pospago) Amigo Telcel

(Prepago)

Región 1 Baja California, Baja California Sur y el Municipio de San Luis Río Colorado del Estado de Sonora. 01 800 02 62 626 01 800 02 66 845
Región 2 Sinaloa y Sonora, excluyendo el municipio de San Luis Río Colorado, perteneciente a la R1. 01 800 62 36 000 01 800 89 03 765
Región 3 Chihuahua, Durango y los municipios de Torreón, Francisco I. Madero, Matamoros, San Pedro y Viesca del estado de Coahuila. 01 800 71 14 111 01 800 01 25 193
Región 4 Nuevo León, Coahuila y Tamaulipas exceptuando los municipios de Torreón, Francisco I. Madero, Matamoros, San Pedro y Viesca del Estado de Coahuila 01 800 83 81 500 01 800 83 66 800
Región 5 Jalisco, Nayarit, Colima y Michoacán. 01 800 36 30 800 01 800 36 30 800
Región 6 Querétaro, Aguascalientes, San Luis Potosí, Zacatecas, Guanajuato y los municipios de Jalisco. 01 800 71 39 600 01 800 89 04 050
Región 7 Puebla, Tlaxcala, Veracruz, Oaxaca y Guerrero. 01 800 22 77 700 01 800 89 05 198
Región 8 Yucatán, Chiapas, Tabasco, Campeche y Quintana Roo. 01 800 71 20 320 01 800 82 32 686
Región 9 El Estado de México, Ciudad de México, Hidalgo y Morelos. 01 800 71 05 687 01 800 71 05 687

También puedes consultar los números disponibles desde el sitio web oficial de Telcel.

¿Cómo llamar a atención a clientes Telcel desde el extranjero?

Puedes consultar con Atención al Cliente de Telcel desde Estados Unidos o cualquier otro país gracias al servicio de asistencia para viajeros.

  • Llama sin costo al +52 (55) 25813300 desde tu Telcel.

Nota: si aún te encuentras en México puedes solicitar asistencia para viajeros llamando al *500.

¿Cuál es el correo electrónico de Atención a clientes Telcel?

Puedes encontrar un formulario de contacto en la web de Telcel en el que puedes ingresar tus datos y hacer la consulta que desees. Al hacerlo, tendrás que indicar el “tipo de comentario”, es decir, de qué trata tu mensaje. Recibirás respuesta mediante correo electrónico, por lo que debes asegurarte de indicar una dirección que tengas disponible y un número de celular actualizado.

Centros de Atención a Clientes de Telcel

Es posible realizar la consulta o gestión en cualquier de Atención al Cliente de Telcel. Para encontrar la sucursal más cercana, visita el sitio web oficial de esta compañía telefónica y consulta el listado correspondiente al Estado de México en el que vive.

Atención al Cliente desde Mi Telcel

Mi Telcel es una plataforma de autogestión en la que los usuarios pueden realizar múltiples acciones sencillas como la recarga o consulta de saldo, la solicitud de la factura, la contratación de paquetes de Internet (para el uso nacional o Internacional) y mucho más. Es posible acceder a Mi Telcel desde la web o utilizando la aplicación oficial, la cual puedes descargar desde la Play Store o desde la App Store.

Atención al Cliente Telcel mediante TelcelBot

Es posible comunicarse con el Bot de Telcel de distintas maneras, una descripción breve de cada una de ellas a continuación:

  • Desde cualquier sección en la página oficial de Telcel puedes pulsar sobre TelcelBot para iniciar una conversación.
  • También puedes encontrarlo en Mi Telcel.
  • Así mismo, es posible contactar directamente a través de WhatsApp con este número 55 8080 8080.

Preguntas frecuentes

A continuación, se presenta una lista de preguntas frecuentes acerca del servicio de Atención al Cliente de Telcel:

¿Cuál es el código para llamar a Atención al Cliente Telcel?

  • *264 para Plan Amigo.
  • *111 para Planes de Renta.

¿Cómo llamar a Atención al Cliente Telcel desde otra operadora?

Marcando al 01800 710 5687.

¿Cuál es el número de Atención a Clientes de Telcel para viajeros?

  • *500 desde tu Telcel en México.
  • +52 (55) 25813300 desde tu Telcel en el extranjero.

¿Cuál es el horario de Atención a Clientes de Telcel?

El servicio de Atención al Cliente de Telcel está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Esta es toda la información básica que los usuarios deben conocer para contactar con Atención al Cliente de Telcel sin inconvenientes.

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