Buzón de voz Telcel: consultarlo, activarlo o desactivarlo

Cuando recibes una llamada en tu teléfono Telcel, pero este se encuentra apagado o sin señal, la persona que llama puede dejar un mensaje en el buzón de voz.

En este artículo, te enseñaremos cómo consultar el buzón de voz de Telcel, qué se necesita para activar o desactivar este servicio, entre otros datos relevantes acerca del mismo.

¿Cuál es el número de buzón de voz de Telcel?

El número de buzón de voz de Telcel es *86. Sin embargo, es posible consultar el buzón desde distintos países. Así pues, el número de buzón de voz de Telcel:

¿Cómo activar o desactivar el buzón de voz de Telcel?

Es posible activar y desactivar el buzón de voz de Telcel desde la aplicación “Mi Telcel”, los pasos parar lograrlo son los siguientes:

1. Inicia sesión en Mi Telcel. Recuerda que también tienes la app para iOS y Android.
2. Oprime el botón de “Menú”
3. Ingresa en la pestaña de “Servicios y Suscripciones”.
4. Selecciona “Servicios” > “Tus servicios activos”.
5. Busca la opción de “Buzón inteligente”.
6. Pulsa sobre la flecha hacia abajo para desplegar la descripción de este servicio.
7. Acepta los términos y condiciones.
8. Presiona “Activar”.

Es posible llevar a cabo el mismo procedimiento para desactivar el buzón de voz de Telcel.

¿Cómo configurar el buzón de voz?

Una vez activo, es necesario personalizar tu buzón de voz de Telcel, esto se hace de la siguiente manera:

1. Llama al *86.
   
   *86
2. Sigue las instrucciones del sistema. En este punto, se debe realizar la configuración del NIP o clave personal, así como la grabación del nombre y saludo que escucharán las personas al grabar mensajes en el buzón.

Nota: es necesario llevar a cabo este proceso para escuchar los mensajes en el buzón de voz inteligente, sin inconvenientes.

Activar tu NIP de Telcel en el buzón de voz

Esta es una clave personal de Telcel y, además de configurarla, es necesario activarla llevando a cabo los siguientes pasos:

1. Marca *86.
   
   *86
2. Selecciona la opción “3. Opciones personales”.
3. Presiona la opción “4. Activar / Desactivar clave personal (NIP)”.

¿Cómo puedo escuchar el buzón de voz de Telcel?

Para escuchar tu buzón de voz inteligente, debes seguir el siguiente procedimiento:

1. Llama al *86.
   *86
2. Introduce tu código NIP cuando sea solicitado.
3. El sistema te notifica cuántos mensajes tienes.
4. Sigue las instrucciones del asistente de voz para escuchar los mensajes almacenados en tu buzón.

Consultar el buzón de voz de Telcel desde el extranjero

Para escuchar los mensajes de tu buzón de voz Telcel estando en el extranjero, es necesario haberlo activado antes del viaje. Estos son los pasos a seguir:

1. Marca el código +52 seguido de tu número celular.
2. Sigue las indicaciones del sistema automatizado.
3. Escucha los mensajes de tu buzón de voz Telcel.

Para más información acerca de la consulta de buzón de voz en el extranjero, puedes llamar sin costo desde tu Telcel al *500 desde México, o al +52 (55) 2581 3300 si estás en el extranjero.

Otros métodos de consulta desde el extranjero

También es importante conocer estas alternativas indicadas en el soporte oficial de Telcel para la consulta del buzón de voz inteligente:

En Estados Unidos, Canadá y el resto del mundo

Este es un proceso válido para Estados Unidos, Canadá y otros países del mundo:

1. Marca +521 seguido de tu número celular y llama.
2. Pulsa la tecla # para interrumpir la grabación.
3. Introduce tu número celular de 10 dígitos.
4. Presiona la tecla # nuevamente.
5. Ingresa tu NIP de 4 dígitos, tal y como harías en tu ciudad.

Solo en Canadá y Estados Unidos

También existe un procedimiento rápido, el cual es válido únicamente para Canadá y Estados Unidos, el cual consta de lo siguiente:

1. Llama al 886.
2. Ingresa tu número telefónico.
3. Pulsa la tecla #.
4. Ingresa tu número de NIP.

Costo de consulta de buzón de voz de Telcel

El buzón de voz de Telcel no tiene costo de activación ni renta mensual. Sin embargo, se puede cobrar la consulta desde el extranjero dependiendo de la tarifa del país en el que se encuentre. En caso de que se hubiera contratado un Paquete Viajero Internacional de Voz, el costo se debitará de este.

¿Cómo quitar el ícono de buzón de voz?

Existen distintos métodos para eliminar la notificación de buzón de voz Telcel. Sin embargo, la alternativa más eficiente es escuchar todos los mensajes pendientes. De esta manera, no debería aparecer nuevamente la notificación, con la excepción de que lleguen nuevos mensajes.

En caso de querer evitar esto último, se puede desactivar el buzón inteligente desde la sección de servicio de Mi Telcel o llamando a Atención al Cliente. Igualmente, algunos usuarios optan por desactivar las notificaciones de esta aplicación desde el menú de ajustes del dispositivo. No obstante, la opción más efectiva es escuchar los mensajes almacenados.

Preguntas relacionadas

Algunas preguntas frecuentes relacionadas con el buzón de voz Telcel son las siguientes:

• ¿Qué es el NIP en Telcel?

El NIP es un código de seguridad que te identifica al realizar los trámites telefónicos, por lo que es muy importante memorizarlo. Puedes cambiarlo, actualizarlo o activarlo llamando al *111 o al *264.

• ¿Puedo recuperar mis mensajes desde otro teléfono?

Sí, pero debes tener el NIP activo. Simplemente, marca a tu número Telcel e interrumpe el mensaje de voz marcando el #. Luego, marca el número de NIP y podrás escuchar los mensajes que tengas en el buzón.

• ¿Cómo saber quién te dejo el mensaje?

Al escuchar el mensaje, presiona la tecla 9. Escucharás el número de la persona que dejó el mensaje, así como la fecha y hora del mismo.

Esta es toda la información básica que debes conocer acerca de cómo consultar, activar o desactivar el buzón de voz de Telcel.