Cancelar plan Telcel: cómo cancelar un plan o número

Existen distintos motivos por los que puedes cancelar tu número o plan Telcel, ya sea porque deseas cambiar de información de contacto o compañía, incluso puede ser por motivo de hurto o extravío del teléfono.

En este artículo, te explicaremos cómo cancelar un plan o número Telcel de manera fácil y rápida. Igualmente, presentaremos toda la información básica relacionada con este procedimiento.

¿Cuándo puedo cancelar un plan Telcel?

Al contratar un plan de telefonía móvil de Telcel, tienes diversas opciones para elegir un plazo forzoso. Sin embargo, en caso de que quieras cancelar el Internet en casa de Telcel, esta compañía te permite realizar la cancelación luego de los primeros 12 o 24 meses, dependiendo de la región en la que vivas.

Requisitos para cancelar un plan Telcel

A continuación, una lista de los requerimientos que se deben reunir para cancelar un plan Telcel:

• Haber pagado la factura pendiente.
• Si has adquirido un equipo con Telcel, este debe estar liquidado en su totalidad.
• No tener ningún tipo de deuda con Telcel.
• Haber cumplido el plazo forzoso correspondiente.

Es posible comprobar la información del plan contratado visitando la sección de ayuda de Mi Telcel, puede ser usando la aplicación para Android o iOS.

¿Cómo cancelar un plan y un número Telcel?

Los pasos para cancelar un plan y número Telcel de forma eficiente, para evitar cualquier tipo de inconveniente, son los siguientes:

1. Dirígete a un Centro de Atención al Cliente de Telcel.
2. Solicita ayuda a un asesor de Telcel para la cancelación de la línea.
3. Si lo deseas, canjea los puntos del círculo azul para sacar provecho de este beneficio. Estos se perderán una vez cancelada la línea telefónica.
4. Deberás realizar todos los pagos pendientes.
5. Recibirás un folio de cancelación por parte del agente.

Es recomendable realizar este proceso una semana antes de la cancelación de la línea Telcel para evitar el pago de cargos adicionales.

¿Cuánto cuesta cancelar Telcel?

El pago para la cancelación del servicio incluye la liquidación del equipo Telcel (si has comprado uno a plazos) así como el importe correspondiente a la fecha de corte del plan, habiéndose cancelado de forma anticipada. Sin embargo, también intervienen algunos factores presentes en el contrato que firmaras con Telcel al adquirir la línea y las políticas de la empresa para la fecha.

¿Cómo cancelar un plan Telcel sin perder el número?

Existen distintas maneras de cancelar tu plan Telcel sin perder tu número telefónico, uno de ellos es cambiarte al plan Amigo Telcel. Sin embargo, es importante realizar recargas de saldo con cierta frecuencia. Si dejas de realizar recargas durante 120 días, la línea se suspenderá parcialmente, y pasados 246 días adicionales será cancelada de forma automática.

Otro método es solicitar la portabilidad de tu número de Telcel a otra compañía. Dicha solicitud se realiza con la operadora que se quiera contratar, pero se mantienen los requisitos mencionados para la cancelación de la línea, ya que no debes tener ningún tipo de adeudo con tu compañía actual para el proceso de portabilidad.

¿Cómo cancelar la portabilidad a Telcel?

Si habías iniciado un proceso de portabilidad a Telcel y quieres cancelarlo, debes asegurarte de que aun no se haya hecho efectivo, este puede tardar entre 24 y 72 horas. Para la cancelación, simplemente solicita la portabilidad inversa o la reversión del proceso a la otra compañía de telefonía.

¿Cómo cancelar Telcel por robo o extravío?

En caso de que perdieras tu móvil Telcel, tendrás distintas alternativas que tener en consideración:

• Puedes reportarlo llamando a Telcel (marca *264 o *111 según corresponda dependiendo el plan contratado).
• También puedes suspender la línea desde Mi Telcel.

¿Cómo cancelar servicios adicionales?

Telcel ofrece diversos servicios adicionales que puedes cancelar sin necesidad de cambiar de plan o perder tu línea telefónica. Para hacerlo, marca al *264 o *111 (según el plan que tengas contratado) para contactar con el servicio de Atención al Cliente de Telcel. La cancelación se completará en un plazo de alrededor de 5 días hábiles.

¿Cómo cancelar suscripciones Telcel?

Las suscripciones a servicios de entretenimiento en Telcel pueden generar cargos adicionales indeseados. Para cancelarlos, ingresa en tu cuenta de Mi Telcel en el apartado de “Servicios”. Puede ser necesario acceder a la pestaña de “Telcel” o de “Terceros” para ver las suscripciones activas. Finalmente, elimina la suscripción que desees pulsando sobre “Cancelar”.

Métodos de Atención al Cliente Telcel

Para más información puedes comunicarte con el servicio de Atención a Clientes de Telcel, usando cualquiera de los siguientes canales:

• Llama desde un móvil Telcel
• • Con Plan de Renta, marcando al *111.
  • Con Plan Amigo, marcando *264.
• Dirígete a una sucursal cercana.
• Comunícate con TelcelBot a través de WhatsApp al 55 8080 8080.

Preguntas Frecuentes

Algunas de las preguntas frecuentes acerca de cómo cancelar un Plan o número Telcel son las siguientes:

• ¿Cómo cancelar el servicio de Internet en casa?

Para cancelar el Internet inalámbrico de Telcel, debes dirigirte a una sucursal cercana y haber cumplido con el plazo forzoso.

• ¿Cómo cancelar un Plan Telcel?

Puedes cancelar un plan mediante los distintos canales de atención, a distancia o de forma presencial. Además, es importante cumplir con los requerimientos previos y no tener deudas con la compañía.

• ¿Cómo cancelar el número Telcel?

Es recomendable dirigirse a una sucursal para efectuar la cancelación de la línea.

• ¿Cómo cancelar el plan conservando la línea?

Se puede solicitar un proceso de portabilidad del número Telcel a otra operadora.

Esta es toda la información básica que todo usuario debe conocer para cancelar un plan o número Telcel.