Cómo dar de baja un número Telcel
Si necesitas dar de baja tu número Telcel, ya sea porque quieres cambiar de compañía telefónica o perdiste tu línea, deberás tomar en cuenta una serie de aspectos.
En vista de ello, a continuación, te enseñaremos los métodos a efectuar para hacerlo, a través de un procedimiento muy corto y sumamente sencillo.
En caso de pérdida o clonación
En caso de dar de baja tu número por pérdida o clonación, considera estas opciones:
- Llama al 800 220 9518 para contactar con el servicio de Atención al cliente de Telcel, donde podrás hacerle saber a un encargado tu situación.
- Ingresa a la plataforma oficial de la compañía mediante este enlace, inicia sesión en tu perfil y oprime la opción “Suspender línea”.
Ten presente que, en lo que respecta a clonación, la empresa te reasignará un nuevo número de forma gratuita. Si ha sido robada, tu línea se cancelará temporalmente.
En caso de chip Amigo
En caso de dar de baja tu chip Amigo, será necesario que dejes de recargar saldo y, tras transcurrir 180 días, Telcel inhabilitará este tipo de tarjeta SIM. Esto, con el propósito de reasignar tu número telefónico a otro usuario que desee comprar una línea.
En caso de planes Telcel
Si dispones de un plan en Telcel, tendrás que considerar una serie de aspectos para cancelarlo, entre estos:
- Se debe dar de baja una vez que cumplas con los plazos estipulados en el contrato, de esta forma evitarás pagar cargos.
- Dirígete a un Centro de atención al cliente Telcel el día de corte, para evitar costos extras.
- Solo el titular o representante legal (en caso de empresas) puede inhabilitar el plan. En lo que respecta a terceros, se necesitará cumplir con los siguientes requisitos:
- Carta de poder firmada por el titular o representante legal.
- Fecha de cancelación.
- Copia del IFE del titular o representante legal.
- Si se trata de empresas, copia del acta constitutiva.
En caso de un plan Sin Límite
Estos planes están incluidos con dispositivos financiados por la misma compañía, siendo cobrados en la renta mensual. De modo que, deberás pagar una penalización y hacer lo siguiente:
- Llama al *111 para conocer el monto a cancelar antes del vencimiento del contrato.
- Una vez hecho, dirígete al Centro de atención al cliente Telcel para pagar la multa y solicitar la cancelación. Para culminar, sigue las instrucciones del ejecutivo.
Nota: si solo deseas cambiar de plan a uno con mayor costo, no tendrás que pagar multas.
Cancelar un plan Telcel sin perder el número
En caso de que solo quieras cancelar un plan de Telcel sin perder tu número telefónico, necesitarás pagar una multa para iniciar el proceso y considerar estos métodos:
- Si cambiarás de un plan de renta a uno prepago: deberás ir a una institución Telcel, solicitar dicha acción para recibir tu nueva tarjeta SIM prepago.
- Si se desea dar de baja: para acudir a una nueva compañía telefónica, tendrás que pedir el NPI para la portabilidad a un ejecutivo.
En caso de una suscripción de Telcel
En caso de cancelar una suscripción en Telcel, ya sea de seguridad, juegos, deportes, información o entretenimiento, considera estos pasos:
- Ve a la página oficial de Telcel mediante este enlace e inicia sesión.
- Oprime “Servicios” y haz clic en “Telcel” o “Terceros”.
- Para finalizar, pulsa “Cancelar”.
En caso de paquetes
Si quieres desactivar un paquete para adquirir uno de menor costo, será necesario pagar una penalización, llamar al Centro de atención al cliente marcando al 800 220 9518 y notificar dicho requerimiento, para que un ejecutivo te guíe en este procedimiento. En caso de cambiar a un plan más costoso, solo deberás contactar con la compañía mediante una llamada.
Con esta guía, podrás dar de baja tu número Telcel de forma exitosa.