Cómo configurar APN de Virgin Mobile (México)
Si no puedes conectar con los datos de navegación en la red de Virgin Mobile, es posible que la configuración del APN no se efectuara correctamente.
En este texto, te enseñaremos cómo configurar el APN de Virgin Mobile México de forma fácil y rápida, para que puedas volver a usar tus aplicaciones con los datos móviles.
En Android
El procedimiento para la configuración manual del APN de Virgin Mobile en Android es el que se indica a continuación:
- Ingresa en los “Ajustes” del teléfono.
- Entra en el apartado de “Conexiones inalámbricas”.
- Accede a la sección de “Redes móviles”.
- Oprime la opción “Nombre de puntos de acceso”.
- Pulsa sobre “Añadir APN”.
- Completa la tabla con los siguientes datos:
- Nombre: Virgin Internet
- APN: internet.virginmobile.mx
- Proxy: No definido
- Puerto: No definido
- Nombre de usuario: No definido
- Contraseña: No definido
- Servidor: No definido
- MMSC: No definido
- Proxy MMS: No definido
- Puerto MMS: No definido
- MCC: 334
- MNC: 030
- Tipo de autentificación: No definido
- Tipo de APN: Default
- Protocolo APN: IPv4
Guarda los cambios realizados y reinicia el móvil.
Nota: la ruta de acceso a la configuración del APN puede variar según el Smartphone que se esté utilizando. También es importante comprobar que estén encendidos los datos móviles.
En iOS
Los pasos para realizar la configuración del APN de Virgin Mobile México en los dispositivos iOS son los siguientes:
- Accede a los “Ajustes” del teléfono.
- Abre el apartado de “Datos celulares”.
- Ingresa en “Red de datos celulares”.
- Introduce los parámetros listados a continuación en los campos correspondientes:
- Punto de acceso: internet.virginmobile.mx
- Usuario: No definido
- Contraseña: No definido
Guarda y realiza un reinicio del dispositivo.
Nota: recuerda que los datos móviles deben estar activos para poder conectarse a la red de Internet. También puede ser necesario activar la itinerancia en algunos casos.
En Windows Phone
Para configurar el APN de Virgin Mobile México en los terminales Windows Phone, se debe efectuar el siguiente procedimiento:
- Accede a la configuración del móvil.
- Ingresa en “Punto de acceso”.
- Pulsa sobre “Añadir”.
- Completa los campos requeridos utilizando esta información:
- Nombre de la conexión: Virgin Internet
- Tipo de datos: Predeterminados
- Nombre del punto de acceso: internet.virginmobile.mx
- Nombre de usuario: No definido
- Contraseña: No definido
Guarda el nuevo APN y reinicia el teléfono.
Nota: en ocasiones es necesario utilizar la ruta “Configuración > red móvil y SIM > Configuración de SIM” y colocar “Public” como perfil de conexión. Luego, se debe activar la opción de “APN para Internet manual”.
Contactando con Atención al Cliente
Si el problema de conexión a Internet móvil persiste, es necesario contactar al servicio de Atención al Cliente. Para ello, existen diferentes medios de contactos, tales como:
- Llamada gratis: desde cualquier fijo o celular Virgin Mobile se puede marcar al *7625 o al 800 211 7625 de forma gratuita.
- Llamar desde otra operadora: los números para llamar desde otras operadoras son 556 636 9600 y 800 211 7625, estos pueden tener un costo según la empresa.
- Página de ayuda: ingresando a su web oficial en el apartado de “Ayuda” puedes contactar al servicio con las opciones de chat y abrir un ticket de dudas y quejas.
- Tienda física: en todas las tiendas físicas de Virgin Mobile México se encuentran asesores dispuestos a prestar el apoyo para la correcta configuración del APN. Para comprobar la lista de sucursales, sigue este enlace.
De este modo se puede configurar el APN de Virgin Mobile México en cualquier teléfono móvil.