Portabilidad a Claro (Perú)
Si quieres realizar la Portabilidad a Claro (Perú), para disfrutar de los planes y beneficios que ofrece, debes saber que existen distintos métodos para esto.
En este artículo, te explicaremos cómo hacer la portabilidad a Claro Perú de forma fácil y rápida con las distintas alternativas que la operadora pone a disposición.
Cómo se solicita
Hay distintas opciones para hacer la solicitud de portabilidad a Claro Perú, las cuales son:
- Dirigirse un Centro de Atención al Cliente o a una tienda Claro.
- Hacer una llamada al 0800 00200 y realizar la solicitud al personal de atención telefónica.
- Llenar el formulario online, este se encuentra en la web oficial de Claro, accede pulsando aquí.
Cuáles son los requisitos
Es necesario cumplir con los siguientes requisitos para realizar la portabilidad a Claro Perú:
- Ser mayor de 18 años.
- Ser el dueño de la línea.
- No tener solicitudes de portabilidad en trámite.
- Que transcurrieran mínimo 60 días desde la última portabilidad realizada.
- Haber cumplido al menos 30 días desde la activación de la línea en la operadora anterior.
- No poseer deudas de ningún tipo en la operadora a que se está dejando.
- El IMEI no puede estar reportado por robo o extravío.
Cuál es el procedimiento
Los pasos para realizar la portabilidad a Claro Perú, se pueden resumir de la siguiente manera:
- Realiza la solicitud, ya sea presencial, online o por teléfono.
- Sigue las indicaciones de la operadora.
- Espera la activación de la línea en Claro.
Nota: la mayor parte del proceso de portabilidad es llevado a cabo por la operadora.
Cuánto tarda el proceso
El proceso puede demorar 24 horas desde la solicitud hasta el momento de su aprobación. Sin embargo, al ponerse en contacto, la operadora debe informar la fecha exacta en la que se realizará el cambio. La activación de la línea ocurre en la madrugada y puede tardar 3 horas. Durante este lapso de tiempo, el usuario no tendrá acceso al servicio telefónico.
Nota: los plazos pueden variar dependiendo del stock en la tienda y si se realiza la solicitud con equipo o no.
Cómo saber el estado
Es posible hacer un seguimiento del pedido a través de la web oficial de Claro Perú. Para ello, simplemente debes seguir este vínculo e ingresar los datos de D.N.I y número de pedido. Sin embargo, la empresa mantendrá el contacto por SMS o llamadas.
Equipos telefónicos
También es posible solicitar la portabilidad a Claro Perú con el equipo desde la tienda en línea de la compañía telefónica. Para acceder a dicha página, sigue este enlace.
Cancelar la portabilidad
Es posible cancelar el proceso de portabilidad el mismo día en el que se lleva a cabo la solicitud. Para ello, se debe llamar al 0800 00123 o dirigirse a un Centro de Atención, y solicitar la anulación del pedido. Sin embargo, es importante hacerlo antes de que se haga efectivo el trámite y devolver cualquier equipo entregado por motivo del mismo.
Esta es toda la información básica que debes conocer para realizar la portabilidad a Claro Perú.