Por qué el teléfono se apaga solo y cómo solucionarlo

Si tu teléfono se apaga de la nada puede deberse a diferentes causas, las cuales van desde una falla o sobrecalentamiento en tu batería hasta errores en el funcionamiento en el móvil.

Por ello, en el siguiente artículo te mostraremos las mejores soluciones a esta problemática, las cuales presentan pasos cortos y fáciles de aplicar.

Contenido

Carga la batería

Un teléfono se puede apagar solo por falta de energía, por lo que se recomienda conectar el móvil a su cargador y verificar que el porcentaje de batería está aumentando. Asimismo, se aconseja no esperar a que el Smartphone se descargue completamente, ya que podría producir daño en el mismo.

Verifica que el Modo en suspensión está desactivado

Si tu teléfono presenta el “Modo en suspensión” activado, la pantalla se apagará sola durante un periodo determinado. Para configurar el tiempo en el cual estará activo, sigue estos pasos:

Ve a “Ajustes” y presiona “Pantalla”.
Selecciona “Opciones avanzadas” y pulsa “Tiempo de espera de pantalla”.
Elige los segundos o minutos que requieras y así, habrás resuelto este problema.

Comprobar las temperaturas del dispositivo móvil

Si encuentras tu dispositivo móvil extrañamente caliente al tocarlo, esto podría hacer que se apague solo. Por ello, se recomienda lo siguiente:

Se aconseja utilizar cargadores con cable de HTC, pues son los más seguros para los Smartphones.
No ver vídeos durante largos periodos.
Evita exponer tu teléfono directamente al sol o entornos muy calurosos.
Si el móvil se calienta mientras carga, deberás desconectarlo y cerrar todas las apps que estén activadas. Después, espera a que enfríe y vuelve a conectarlo.
No uses apps que presionen el procesador del Smartphone, pues podrían requerir mayor potencia de la que dicho componente puede ofrecer.

Ubicar y desinstalar aplicaciones problemáticas

Existen aplicaciones que causan problemas en el Sistema Operativo del móvil, haciendo incluso que se apague solo. Por ello, se recomienda optar por las siguientes soluciones:

Desinstala la app que genera el fallo, siendo necesario ir a “Ajustes > Aplicaciones”.
Verifica que la aplicación dispone de todas las actualizaciones de Google Play Store.
Comprueba que tu Smartphone únicamente se apaga al momento en que se va a utilizar dicha app.
Elimina todas las aplicaciones de ahorro de batería o administradores de tareas.

Desactivar las aplicaciones en segundo plano

Si existen apps que están activas en segundo plano, podrían generar que el dispositivo se apague solo, ya que estarían sobrecargando el procesador del móvil. Para desactivarlas, sigue estos pasos:

Ve a “Ajustes” y pulsa “Aplicaciones”.
Selecciona la app de tu preferencia y en la información de la misma, encontrarás cuánto consume del sistema.
Si deseas desactivarla, presiona “Forzar detención”.

Nota: también es posible deshabilitar aquellas conexiones que no uses, como GPS o Bluetooth.

Actualiza el software del dispositivo móvil

En caso de que hayas descartado los problemas de batería o aplicaciones problemáticas, puedes verificar si el software de tu móvil requiere de una actualización. Para ello, sigue estos pasos:

Dirígete a “Ajustes” y pulsa “Acerca del teléfono”.
Presiona “Actualización de software local” o “Actualización del sistema”.
Nota: también puedes ubicar esta función al usar la barra de búsqueda de “Ajustes”.
Oprime “Verificar ahora” y en caso de que exista una disponible, elige “Aceptar”.

Restablece el móvil de fábrica

Si los métodos empleados con anterioridad no funcionan, es posible restablecer tu móvil de fábrica para resolver todos los fallos que lo apagan inesperadamente. Para ello, sigue estos pasos:

Ve a “Ajustes” y pulsa “Sistema”.
Presiona “Opciones avanzadas” y selecciona “Restablecer opciones”.
Oprime “Borrar todos los datos (restablecimiento de fábrica)” y confirma dicha acción tocando el botón “Restablecer el teléfono”.
Aparecerá un listado de lo que se eliminará, donde deberás pulsar “Borrar todo”.

Consideraciones previas

Al restablecer el dispositivo de fábrica, es necesario tener presentes las siguientes consideraciones:

Verifica que conoces las credenciales de inicio de sesión de tu cuenta de Google, ya que deberás emplearla nuevamente al momento de configurar tu móvil. Si no recuerdas tu clave, deberás ir a la sección de recuperación de cuenta de Google.
El nivel de batería tendrá que ser mayor a 35%, pues se trata de un procedimiento que requiere de mucha energía. También, es posible hacerlo con el teléfono cargando, específicamente con un cargador HTC.
Todos tus datos se eliminarán, ya sea información de aplicaciones, contenidos multimedia y otros archivos. Si no deseas perderlos, puedes crear una copia de seguridad, al ir a “Ajustes > Sistema > Respaldo de seguridad”.

Cambia de batería

Si no es posible corregir el problema, debes tener presente que las baterías cuentan con un ciclo de vida útil, por lo que podría ser necesario cambiarla. En el caso de que tu dispositivo no tenga batería extraíble, tendrás que ir a un servicio técnico oficial y explicar tu situación para resolver este inconveniente.

Con estos métodos, encontrarás las mejores soluciones a tu móvil cuando se apaga solo.