{"id":1462,"date":"2021-04-14T20:31:39","date_gmt":"2021-04-14T20:31:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/?p=1462"},"modified":"2022-10-25T17:55:00","modified_gmt":"2022-10-25T17:55:00","slug":"como-configurar-apn-de-claro-colombia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/co\/claro\/apn\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo configurar APN de Claro (Colombia)"},"content":{"rendered":"<p>Para conectarse a la red m\u00f3vil y disfrutar de los beneficios que ofrecen sus planes de datos, es importante aprender a <strong>configurar el APN en tu dispositivo<\/strong>.<\/p>\n<p>En este texto, te ense\u00f1aremos <strong>c\u00f3mo configurar el APN de Claro Colombia<\/strong> en tu m\u00f3vil. De esta forma, podr\u00e1s navegar por Internet en cualquier momento sin inconvenientes.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_56_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Contenido<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\" role=\"button\"><label for=\"item-658946c19354a\" ><span class=\"\"><span style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input aria-label=\"Toggle\" aria-label=\"item-658946c19354a\"  type=\"checkbox\" id=\"item-658946c19354a\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/co\/claro\/apn\/#En_Android\" title=\"En Android\">En Android<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/co\/claro\/apn\/#En_iOS\" title=\"En iOS\">En iOS<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/co\/claro\/apn\/#En_Windows_Phone\" title=\"En Windows Phone\">En Windows Phone<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/co\/claro\/apn\/#Atencion_al_Cliente\" title=\"Atenci\u00f3n al Cliente\">Atenci\u00f3n al Cliente<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"En_Android\"><\/span>En Android<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La configuraci\u00f3n del APN de Claro Colombia en un dispositivo Android, se realiza siguiendo estas instrucciones:<\/p>\n<ol>\n<li>Abre la<strong> configuraci\u00f3n del m\u00f3vil<\/strong>.<\/li>\n<li>Selecciona la opci\u00f3n \u201c<strong>Redes m\u00f3viles<\/strong>\u201d.<\/li>\n<li>Accede al apartado \u201c<strong>Nombres de punto de acceso<\/strong>\u201d.<\/li>\n<li>Pulsa sobre \u201c<strong>Crear APN<\/strong>\u201d.<\/li>\n<li><strong>Completa con los datos<\/strong> de la siguiente lista:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>Nombre<\/strong>: Web Comcel<\/li>\n<li><strong>APN<\/strong>: internet.comcel.com.co<\/li>\n<li><strong>Proxy<\/strong>: No definido<\/li>\n<li><strong>Puerto<\/strong>: No definido<\/li>\n<li><strong>Nombre<\/strong> <strong>de<\/strong> <strong>usuario<\/strong>: comcelweb<\/li>\n<li><strong>Contrase\u00f1a<\/strong>: comcelweb<\/li>\n<li><strong>Servidor<\/strong>: No definido<\/li>\n<li><strong>MMSC<\/strong>: No definido<\/li>\n<li><strong>Proxy<\/strong> <strong>MMS<\/strong>: No definido<\/li>\n<li><strong>Puerto<\/strong> <strong>MMS<\/strong>: No definido<\/li>\n<li><strong>MCC<\/strong>: 732<\/li>\n<li><strong>MNC<\/strong>: 101<\/li>\n<li><strong>Tipo de autentificaci\u00f3n<\/strong>: PAP<\/li>\n<li><strong>Tipo de APN<\/strong>: default,supl<\/li>\n<li><strong>Protocolo APN<\/strong>: IPv4\/IPv6<\/li>\n<\/ul>\n<p>Guarda la configuraci\u00f3n y realiza el <strong>reinicio del m\u00f3vil<\/strong>.<\/p>\n<p><strong>Nota<\/strong>: las opciones de ingreso a la configuraci\u00f3n del APN pueden variar, esto depende del modelo del dispositivo. Adicionalmente, es importante asegurarse de haber encendido los datos m\u00f3viles para navegar a trav\u00e9s de Internet.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"En_iOS\"><\/span>En iOS<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Para configurar el APN de Claro Colombia en un iPhone o iPad es necesario realizar el siguiente procedimiento:<\/p>\n<ol>\n<li>Desde el<strong> men\u00fa de ajustes<\/strong>.<\/li>\n<li>Abre la secci\u00f3n \u201c<strong>Datos m\u00f3viles<\/strong>\u201d.<\/li>\n<li>Oprime sobre \u201c<strong>Red de datos m\u00f3viles<\/strong>\u201d.<\/li>\n<li><strong>Introduce los par\u00e1metros <\/strong>de la siguiente lista:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>Punto de acceso<\/strong>: internet.comcel.com.co<\/li>\n<li><strong>Nombre de usuario<\/strong>: comcelweb<\/li>\n<li><strong>Contrase\u00f1a<\/strong>: comcelweb<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dir\u00edgete al inicio del m\u00f3vil y reinicia el dispositivo.<\/p>\n<p><strong>Nota<\/strong>: se deben activar los datos m\u00f3viles para efectuar la conexi\u00f3n a la red de Internet que ofrece Claro Colombia.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"En_Windows_Phone\"><\/span>En Windows Phone<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si el equipo es Windows Phone, los pasos para configurar manualmente el APN de Claro Colombia son los siguientes:<\/p>\n<ol>\n<li>Accede a la configuraci\u00f3n.<\/li>\n<li>Entra en \u201c<strong>red m\u00f3vil y SIM<\/strong>\u201d.<\/li>\n<li>Selecciona el apartado \u201c<strong>Configuraci\u00f3n de SIM<\/strong>\u201d.<\/li>\n<li>Activa la funci\u00f3n \u201c<strong>APN para Internet manual<\/strong>\u201d.<\/li>\n<li>Pulsa sobre \u201c<strong>editar<\/strong> <strong>APN para Internet<\/strong>\u201d.<\/li>\n<li><strong>Completa la lista<\/strong> con los siguientes datos:<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li><strong>APN<\/strong>: internet.comcel.com.co<\/li>\n<li><strong>Nombre de usuario<\/strong>: comcelweb<\/li>\n<li><strong>Contrase\u00f1a<\/strong>: comcelweb<\/li>\n<li><strong>Tipo de autenticaci\u00f3n<\/strong>: PAP<\/li>\n<\/ul>\n<p>Procede a guardar el nuevo APN y reinicia el dispositivo.<\/p>\n<p><strong>Nota<\/strong>: seg\u00fan el modelo del m\u00f3vil, puede cambiar ligeramente la ruta de configuraci\u00f3n del APN.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atencion_al_Cliente\"><\/span>Atenci\u00f3n al Cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Si el problema de conexi\u00f3n no se resuelve tras la configuraci\u00f3n manual del APN de Claro Colombia, se debe contactar al servicio de Atenci\u00f3n al Cliente mediante alguno de estos m\u00e9todos:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Tiendas f\u00edsicas<\/strong>: se puede visitar una sucursal cercana para ser atendido por el personal de soporte t\u00e9cnico, ingresa en el siguiente <a id=\"post-1462-_Hlk108545552\"><\/a><a href=\"https:\/\/www.claro.com.co\/personas\/cavs\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">v\u00ednculo<\/a> para buscar las sedes y tiendas m\u00e1s cercanas.<\/li>\n<li><strong>N\u00famero de tel\u00e9fono<\/strong>: se debe llamar al *611 para recibir servicio de Atenci\u00f3n al Cliente, la llamada ser\u00e1 gratuita al hacerse desde una l\u00ednea Claro Colombia.<br \/>\n<div class=\"su-button-center\"><a href=\"tel:*611\" class=\"su-button su-button-style-default\" style=\"color:#FFFFFF;background-color:#0275D8;border-color:#025ead;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color:#FFFFFF;padding:8px 26px;font-size:20px;line-height:30px;border-color:#4e9fe4;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px;text-shadow:none;-moz-text-shadow:none;-webkit-text-shadow:none\"><i class=\"sui sui-phone\" style=\"font-size:20px;color:#FFFFFF\"><\/i> *611<\/span><\/a><\/div><\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta es toda la informaci\u00f3n necesaria para realizar la configuraci\u00f3n del APN de Claro Colombia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para conectarse a la red m\u00f3vil y disfrutar de los beneficios 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