{"id":3582,"date":"2023-05-18T19:47:43","date_gmt":"2023-05-18T19:47:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/?p=3582"},"modified":"2023-05-18T19:47:52","modified_gmt":"2023-05-18T19:47:52","slug":"mx-telcel-atencion-a-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/telcel\/atencion-a-clientes\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n a clientes Telcel: tel\u00e9fono 01800, chat, sucursales y m\u00e1s"},"content":{"rendered":"<p><strong>Telcel es una compa\u00f1\u00eda de telefon\u00eda<\/strong> con muchos a\u00f1os de gesti\u00f3n en el mercado. Es una operadora experta en brindar servicios de telecomunicaci\u00f3n y ofrecer un servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de calidad.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo, te presentaremos los distintos <strong>m\u00e9todos de Atenci\u00f3n al Cliente <\/strong>que esta operadora pone a disposici\u00f3n para la comodidad y r\u00e1pida gesti\u00f3n de las operaciones de sus usuarios.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_56_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Contenido<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\" role=\"button\"><label for=\"item-65626b5aa0331\" ><span class=\"\"><span style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input aria-label=\"Toggle\" aria-label=\"item-65626b5aa0331\"  type=\"checkbox\" id=\"item-65626b5aa0331\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/telcel\/atencion-a-clientes\/#%C2%BFCuales_son_los_numeros_de_Atencion_a_Clientes_Telcel\" title=\"\u00bfCu\u00e1les son los n\u00fameros de Atenci\u00f3n a Clientes Telcel?\">\u00bfCu\u00e1les son los n\u00fameros de Atenci\u00f3n a Clientes Telcel?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/telcel\/atencion-a-clientes\/#%C2%BFComo_llamar_a_atencion_a_clientes_Telcel_desde_el_extranjero\" title=\"\u00bfC\u00f3mo llamar a atenci\u00f3n a clientes Telcel desde el extranjero?\">\u00bfC\u00f3mo llamar a atenci\u00f3n a clientes Telcel desde el extranjero?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/telcel\/atencion-a-clientes\/#%C2%BFCual_es_el_correo_electronico_de_Atencion_a_clientes_Telcel\" title=\"\u00bfCu\u00e1l es el correo electr\u00f3nico de Atenci\u00f3n a clientes Telcel?\">\u00bfCu\u00e1l es el correo electr\u00f3nico de Atenci\u00f3n a clientes Telcel?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/telcel\/atencion-a-clientes\/#Centros_de_Atencion_a_Clientes_de_Telcel\" title=\"Centros de Atenci\u00f3n a Clientes de Telcel\">Centros de Atenci\u00f3n a Clientes de Telcel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/telcel\/atencion-a-clientes\/#Atencion_al_Cliente_desde_Mi_Telcel\" title=\"Atenci\u00f3n al Cliente desde Mi Telcel\">Atenci\u00f3n al Cliente desde Mi Telcel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/telcel\/atencion-a-clientes\/#Atencion_al_Cliente_Telcel_mediante_TelcelBot\" title=\"Atenci\u00f3n al Cliente Telcel mediante TelcelBot\">Atenci\u00f3n al Cliente Telcel mediante TelcelBot<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/telcel\/atencion-a-clientes\/#Preguntas_frecuentes\" title=\"Preguntas frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCuales_son_los_numeros_de_Atencion_a_Clientes_Telcel\"><\/span>\u00bfCu\u00e1les son los n\u00fameros de Atenci\u00f3n a Clientes Telcel?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los principales n\u00fameros de atenci\u00f3n al Cliente de Telcel son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>01800 710 5687<\/strong> desde cualquier tel\u00e9fono u operadora.<br \/>\n<div class=\"su-button-center\"><a href=\"tel:018007105687\" class=\"su-button su-button-style-default\" style=\"color:#FFFFFF;background-color:#0275D8;border-color:#025ead;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color:#FFFFFF;padding:8px 26px;font-size:20px;line-height:30px;border-color:#4e9fe4;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px;text-shadow:none;-moz-text-shadow:none;-webkit-text-shadow:none\"><i class=\"sui sui-phone\" style=\"font-size:20px;color:#FFFFFF\"><\/i> 01800 710 5687<\/span><\/a><\/div><\/li>\n<li><strong>*111<\/strong> si tienes un plan de renta.<\/li>\n<li><strong>*264<\/strong> si cuentas con un plan de Amigo Telcel.<\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00bfC\u00f3mo puedo llamar a atenci\u00f3n a clientes Telcel en M\u00e9xico?<\/p>\n<p>Adem\u00e1s de los n\u00fameros mencionados en el apartado anterior, existe una serie de contactos con costo para usar en distintos Estados dependiendo del plan que tengas contratado, estos se encuentran a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<div class=\"su-table border: 0px; su-table-responsive\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Regiones<\/strong><\/p>\n<p><strong>M\u00f3viles<\/strong><\/td>\n<td><strong>Estados de la Regi\u00f3n M\u00f3vil<\/strong><\/td>\n<td><strong>Plan de renta (Pospago)<\/strong><\/td>\n<td><strong>Amigo Telcel<\/strong><\/p>\n<p><strong>(Prepago)<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Regi\u00f3n 1<\/td>\n<td>Baja California, Baja California Sur y el Municipio de San Luis R\u00edo Colorado del Estado de Sonora.<\/td>\n<td>01 800 02 62 626<\/td>\n<td>01 800 02 66 845<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Regi\u00f3n 2<\/td>\n<td>Sinaloa y Sonora, excluyendo el municipio de San Luis R\u00edo Colorado, perteneciente a la R1.<\/td>\n<td>01 800 62 36 000<\/td>\n<td>01 800 89 03 765<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Regi\u00f3n 3<\/td>\n<td>Chihuahua, Durango y los municipios de Torre\u00f3n, Francisco I. Madero, Matamoros, San Pedro y Viesca del estado de Coahuila.<\/td>\n<td>01 800 71 14 111<\/td>\n<td>01 800 01 25 193<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Regi\u00f3n 4<\/td>\n<td>Nuevo Le\u00f3n, Coahuila y Tamaulipas exceptuando los municipios de Torre\u00f3n, Francisco I. Madero, Matamoros, San Pedro y Viesca del Estado de Coahuila<\/td>\n<td>01 800 83 81 500<\/td>\n<td>01 800 83 66 800<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Regi\u00f3n 5<\/td>\n<td>Jalisco, Nayarit, Colima y Michoac\u00e1n.<\/td>\n<td>01 800 36 30 800<\/td>\n<td>01 800 36 30 800<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Regi\u00f3n 6<\/td>\n<td>Quer\u00e9taro, Aguascalientes, San Luis Potos\u00ed, Zacatecas, Guanajuato y los municipios de Jalisco.<\/td>\n<td>01 800 71 39 600<\/td>\n<td>01 800 89 04 050<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Regi\u00f3n 7<\/td>\n<td>Puebla, Tlaxcala, Veracruz, Oaxaca y Guerrero.<\/td>\n<td>01 800 22 77 700<\/td>\n<td>01 800 89 05 198<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Regi\u00f3n 8<\/td>\n<td>Yucat\u00e1n, Chiapas, Tabasco, Campeche y Quintana Roo.<\/td>\n<td>01 800 71 20 320<\/td>\n<td>01 800 82 32 686<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>Regi\u00f3n 9<\/td>\n<td>El Estado de M\u00e9xico, Ciudad de M\u00e9xico, Hidalgo y Morelos.<\/td>\n<td>01 800 71 05 687<\/td>\n<td>01 800 71 05 687<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Tambi\u00e9n puedes consultar los n\u00fameros disponibles desde el <a href=\"https:\/\/www.telcel.com\/personas\/atencion-a-clientes\/puntos-de-contacto\/telefono\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">sitio web oficial de Telcel<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_llamar_a_atencion_a_clientes_Telcel_desde_el_extranjero\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo llamar a atenci\u00f3n a clientes Telcel desde el extranjero?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Puedes consultar con Atenci\u00f3n al Cliente de Telcel desde Estados Unidos o cualquier otro pa\u00eds gracias al servicio de asistencia para viajeros.<\/p>\n<ul>\n<li>Llama sin costo al +52 (55) 25813300 desde tu Telcel.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nota<\/strong>: si a\u00fan te encuentras en M\u00e9xico puedes solicitar asistencia para viajeros llamando al *500.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFCual_es_el_correo_electronico_de_Atencion_a_clientes_Telcel\"><\/span>\u00bfCu\u00e1l es el correo electr\u00f3nico de Atenci\u00f3n a clientes Telcel?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Puedes encontrar un <a href=\"https:\/\/www.telcel.com\/personas\/atencion-a-clientes\/puntos-de-contacto\/e-mail\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">formulario de contacto<\/a> en la web de Telcel en el que puedes ingresar tus datos y hacer la consulta que desees. Al hacerlo, tendr\u00e1s que indicar el \u201ctipo de comentario\u201d, es decir, de qu\u00e9 trata tu mensaje. <strong>Recibir\u00e1s respuesta mediante correo electr\u00f3nico<\/strong>, por lo que debes asegurarte de indicar una direcci\u00f3n que tengas disponible y un n\u00famero de celular actualizado.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Centros_de_Atencion_a_Clientes_de_Telcel\"><\/span>Centros de Atenci\u00f3n a Clientes de Telcel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Es posible realizar la consulta o gesti\u00f3n en cualquier de Atenci\u00f3n al Cliente de Telcel. Para encontrar la sucursal m\u00e1s cercana, visita el <a href=\"https:\/\/holahorro.mx\/companias\/telcel\/atencion-al-cliente\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">sitio web oficial<\/a> de esta compa\u00f1\u00eda telef\u00f3nica y consulta el listado correspondiente al Estado de M\u00e9xico en el que vive.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atencion_al_Cliente_desde_Mi_Telcel\"><\/span>Atenci\u00f3n al Cliente desde Mi Telcel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Mi Telcel <strong>es una plataforma de autogesti\u00f3n<\/strong> en la que los usuarios pueden realizar m\u00faltiples acciones sencillas como la recarga o consulta de saldo, la solicitud de la factura, la contrataci\u00f3n de paquetes de Internet (para el uso nacional o Internacional) y mucho m\u00e1s. Es posible acceder a Mi Telcel desde la <a href=\"https:\/\/www.mitelcel.com\/mitelcel\/login\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">web<\/a> o utilizando la aplicaci\u00f3n oficial, la cual puedes descargar desde la <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.speedymovil.wire&amp;hl=es\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Play Store<\/a> o desde la <a href=\"https:\/\/itunes.apple.com\/mx\/app\/mi-telcel\/id492764073?mt=8\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">App Store<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atencion_al_Cliente_Telcel_mediante_TelcelBot\"><\/span>Atenci\u00f3n al Cliente Telcel mediante TelcelBot<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Es posible comunicarse con el Bot de Telcel de distintas maneras, una descripci\u00f3n breve de cada una de ellas a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<ul>\n<li>Desde cualquier secci\u00f3n en la <a href=\"https:\/\/www.telcel.com\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">p\u00e1gina oficial de Telcel<\/a> puedes pulsar sobre TelcelBot para iniciar una conversaci\u00f3n.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n puedes encontrarlo en Mi Telcel.<\/li>\n<li>As\u00ed mismo, es posible contactar directamente a trav\u00e9s de WhatsApp con este n\u00famero 55 8080 8080.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntas_frecuentes\"><\/span>Preguntas frecuentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n, se presenta una lista de preguntas frecuentes acerca del servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de Telcel:<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el c\u00f3digo para llamar a Atenci\u00f3n al Cliente Telcel?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>*264 para Plan Amigo.<\/li>\n<li>*111 para Planes de Renta.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfC\u00f3mo llamar a Atenci\u00f3n al Cliente Telcel desde otra operadora?<\/strong><\/p>\n<p>Marcando al 01800 710 5687.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el n\u00famero de Atenci\u00f3n a Clientes de Telcel para viajeros?<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>*500 desde tu Telcel en M\u00e9xico.<\/li>\n<li>+52 (55) 25813300 desde tu Telcel en el extranjero.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el horario de Atenci\u00f3n a Clientes de Telcel?<\/strong><\/p>\n<p>El servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de Telcel est\u00e1 disponible las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana.<\/p>\n<p>Esta es toda la informaci\u00f3n b\u00e1sica que los usuarios deben conocer para contactar con Atenci\u00f3n al Cliente de Telcel sin inconvenientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Telcel es una compa\u00f1\u00eda de telefon\u00eda con muchos a\u00f1os de gesti\u00f3n en&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":3583,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,22],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3582"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3582"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3582\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4404,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3582\/revisions\/4404"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3583"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3582"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3582"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3582"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}