{"id":3599,"date":"2023-05-18T20:13:48","date_gmt":"2023-05-18T20:13:48","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/?p=3599"},"modified":"2023-05-18T20:18:38","modified_gmt":"2023-05-18T20:18:38","slug":"mx-movistar-atencion-a-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/movistar\/atencion-a-clientes\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n a clientes Movistar (M\u00e9xico): tel\u00e9fono, chat, sucursales y m\u00e1s"},"content":{"rendered":"<p>Contactar al <strong>n\u00famero de tel\u00e9fono de atenci\u00f3n a clientes en Movistar<\/strong> M\u00e9xico es un proceso muy sencillo que se puede emplear para realizar solicitudes, quejas o requerimientos.<\/p>\n<p>No obstante, existen otros <strong>m\u00e9todos para contactar al servicio de atenci\u00f3n al cliente de Movistar<\/strong> M\u00e9xico. Por lo que, a lo largo del siguiente art\u00edculo describiremos cu\u00e1les son y c\u00f3mo usarlos.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_56_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Contenido<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\" role=\"button\"><label for=\"item-658c1d9f21b47\" ><span class=\"\"><span style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input aria-label=\"Toggle\" aria-label=\"item-658c1d9f21b47\"  type=\"checkbox\" id=\"item-658c1d9f21b47\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/movistar\/atencion-a-clientes\/#Numeros_de_atencion_a_clientes_en_Movistar_Mexico\" title=\"N\u00fameros de atenci\u00f3n a clientes en Movistar M\u00e9xico\">N\u00fameros de atenci\u00f3n a clientes en Movistar M\u00e9xico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/movistar\/atencion-a-clientes\/#Contactar_a_Movistar_Mexico_por_WhatsApp\" title=\"Contactar a Movistar M\u00e9xico por WhatsApp\">Contactar a Movistar M\u00e9xico por WhatsApp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/movistar\/atencion-a-clientes\/#Sucursales_de_Movistar_Mexico_a_nivel_nacional\" title=\"Sucursales de Movistar M\u00e9xico a nivel nacional\">Sucursales de Movistar M\u00e9xico a nivel nacional<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/movistar\/atencion-a-clientes\/#%C2%BFQue_tramites_se_pueden_realizar_en_un_centro_de_atencion_Movistar\" title=\"\u00bfQu\u00e9 tr\u00e1mites se pueden realizar en un centro de atenci\u00f3n Movistar?\">\u00bfQu\u00e9 tr\u00e1mites se pueden realizar en un centro de atenci\u00f3n Movistar?<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/movistar\/atencion-a-clientes\/#Otras_formas_de_contactar_con_Movistar_Mexico\" title=\"Otras formas de contactar con Movistar M\u00e9xico\">Otras formas de contactar con Movistar M\u00e9xico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/movistar\/atencion-a-clientes\/#%C2%BFComo_hablar_con_un_asesor_de_Movistar_en_vivo\" title=\"\u00bfC\u00f3mo hablar con un asesor de Movistar en vivo?\">\u00bfC\u00f3mo hablar con un asesor de Movistar en vivo?<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Numeros_de_atencion_a_clientes_en_Movistar_Mexico\"><\/span>N\u00fameros de atenci\u00f3n a clientes en Movistar M\u00e9xico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Existen varias l\u00edneas a disposici\u00f3n de los usuarios de Movistar M\u00e9xico para comunicarse con el centro de atenci\u00f3n a clientes de dicha operadora. A continuaci\u00f3n se menciona cu\u00e1les son:<\/p>\n<div class=\"su-table su-table-responsive su-table-alternate\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>Desde el celular<\/strong><\/td>\n<td>Marcar gratis al *611 o al 800-888-8366 si se encuentra en el interior del pa\u00eds. El servicio funciona las 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Desde el extranjero<\/strong><\/td>\n<td>Comunicarse al 1-888-4013-854. Cabe aclarar que, este tipo de llamadas pueden tener cargo por roaming internacional.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Servicio a empresas<\/strong><\/td>\n<td>Contactar al centro de atenci\u00f3n a clientes de Movistar marcando el 800-036-77-37.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Atenci\u00f3n a negocios<\/strong><\/td>\n<td>Contactar al *612 o al 800-800-43-21.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td><strong>Contratar seguro de pantalla<\/strong><\/td>\n<td>En caso de querer asegurar la pantalla del celular para tener respaldo contra accidentes, se debe contactar al 800-036-77-37.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contactar_a_Movistar_Mexico_por_WhatsApp\"><\/span>Contactar a Movistar M\u00e9xico por WhatsApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>El centro de atenci\u00f3n a clientes de Movistar M\u00e9xico tambi\u00e9n est\u00e1 disponible las 24 horas del d\u00eda, los 365 d\u00edas del a\u00f1o. Para comunicarse con este servicio, hay que <strong>iniciar una conversaci\u00f3n con el n\u00famero +52 1 56 1640 4000<\/strong> o pulsando directamente en el siguiente <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5215616404000&amp;text=Hola\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">enlace<\/a>, en caso de no querer registrar un nuevo contacto en el celular.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sucursales_de_Movistar_Mexico_a_nivel_nacional\"><\/span>Sucursales de Movistar M\u00e9xico a nivel nacional<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Existen muchos <strong>centros de atenci\u00f3n al cliente de Movistar M\u00e9xico a nivel nacional<\/strong> desde los que se pueden hacer distintos tr\u00e1mites. Por lo que, se puede <a href=\"http:\/\/www.movistar.com.mx\/atencion-al-cliente\/informacion\/centros-de-atencion-a-clientes\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">consultar el m\u00e1s cercano<\/a> al lugar de residencia e ir directamente a las oficinas y agilizar el proceso. Para hacerlo solo hay que visitar el sitio web e introducir el estado o ciudad y buscar en el mapa el que est\u00e9 m\u00e1s pr\u00f3ximo.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_tramites_se_pueden_realizar_en_un_centro_de_atencion_Movistar\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 tr\u00e1mites se pueden realizar en un centro de atenci\u00f3n Movistar?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Hay diferentes tr\u00e1mites, solicitudes o requerimientos que se pueden realizar al visitar las oficinas de atenci\u00f3n al cliente de Movistar, entre estas se encuentran las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Consultar el saldo o realizar el pago de facturas<\/strong> Movistar.<\/li>\n<li>Contratar un nuevo plan.<\/li>\n<li><strong>Solicitar ayuda para portarse a Movistar<\/strong> M\u00e9xico.<\/li>\n<li>Comprar nuevos equipos, como tel\u00e9fonos celulares.<\/li>\n<li><strong>Comprar o cambiar de SIM Card<\/strong> en caso de que presente fallas.<\/li>\n<li>Validar garant\u00eda de Smartphones adquiridos en la compa\u00f1\u00eda.<\/li>\n<li><strong>Consultar otros servicios<\/strong> de Movistar M\u00e9xico.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Otras_formas_de_contactar_con_Movistar_Mexico\"><\/span>Otras formas de contactar con Movistar M\u00e9xico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Hay otras formas adicionales de contactar con el centro de atenci\u00f3n a clientes de Movistar, gracias a las diferentes plataformas que la compa\u00f1\u00eda ha dispuesto para ello. A continuaci\u00f3n se describe cu\u00e1les son:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Chat online<\/strong>: es posible contactar a Movistar M\u00e9xico a trav\u00e9s del <a href=\"https:\/\/www.movistar.com.mx\/atencion-al-cliente\/informacion\/centros-de-atencion-a-clientes\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">chat online<\/a> que se encuentra en el sitio web, haciendo clic en \u201c<strong>Chatear<\/strong>\u201d.<\/li>\n<li><strong>En redes sociales<\/strong>: iniciando un chat en <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/movistarmx\/\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Facebook<\/a>, <a href=\"https:\/\/twitter.com\/movistarmx?lang=es\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Twitter<\/a> o <a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/movistarmx\/?hl=es-la\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Instagram<\/a> con Movistar M\u00e9xico, es posible conectar con un asesor de servicio al cliente.<\/li>\n<li><strong>V\u00eda email<\/strong>: si se prefiere iniciar una solicitud o requerimiento v\u00eda email, es necesario ingresar a \u201cMi Movistar M\u00e9xico\u201d y completar la forma correspondiente. Luego, un asesor se pondr\u00e1 en contacto a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico del usuario.<\/li>\n<li><strong>Usando la app de Mi Movistar<\/strong>: descargando la app Mi Movistar para <a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.movistarmx.mx.app&amp;hl=es\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Android<\/a> o <a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/mx\/app\/mi-movistar-mx\/id602422706\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">iOS<\/a> es posible pagar facturas, consultar saldo, cambiar planes, iniciar solicitudes, etc. Cabe aclarar que, es necesario registrarse.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFComo_hablar_con_un_asesor_de_Movistar_en_vivo\"><\/span>\u00bfC\u00f3mo hablar con un asesor de Movistar en vivo?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Es importante aclarar que, al iniciar un chat en el sitio web de Movistar M\u00e9xico o desde la cuenta en Facebook, <strong>el usuario ser\u00e1 atendido inicialmente por un robot<\/strong> programado. Sin embargo, si este no consigue dar soluci\u00f3n al problema o la solicitud planteada por el usuario, ser\u00e1 transferido inmediatamente a un asesor con el que podr\u00e1 hablar en vivo por chat.<\/p>\n<p>Como se pudo observar a lo largo del texto, hay diferentes opciones para comunicarse con el centro de atenci\u00f3n a clientes de Movistar M\u00e9xico.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Contactar al n\u00famero de tel\u00e9fono de atenci\u00f3n a clientes en Movistar M\u00e9xico&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":3600,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[9],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3599"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3599"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3599\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4420,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3599\/revisions\/4420"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3600"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3599"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3599"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3599"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}