{"id":3652,"date":"2023-05-18T21:30:31","date_gmt":"2023-05-18T21:30:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/?p=3652"},"modified":"2023-05-18T21:30:42","modified_gmt":"2023-05-18T21:30:42","slug":"mx-izzi-atencion-a-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/izzi\/atencion-a-clientes\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n a clientes Izzi: tel\u00e9fono, correo, chat, sucursales y m\u00e1s"},"content":{"rendered":"<p><strong>Izzi tiene diferentes n\u00fameros de tel\u00e9fono<\/strong> y otros medios de contacto para brindar atenci\u00f3n directa y personalizada a sus clientes en las m\u00e1s de 60 ciudades alrededor de M\u00e9xico.<\/p>\n<p>En el siguiente art\u00edculo, te ense\u00f1aremos <strong>c\u00f3mo contactar con Atenci\u00f3n a Clientes de Izzi<\/strong> de forma sencilla y r\u00e1pida, utilizando los diversos m\u00e9todos disponibles.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_56_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Contenido<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\" role=\"button\"><label for=\"item-653276a1186ce\" ><span class=\"\"><span style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/label><input aria-label=\"Toggle\" aria-label=\"item-653276a1186ce\"  type=\"checkbox\" id=\"item-653276a1186ce\"><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/izzi\/atencion-a-clientes\/#Numeros_de_telefono_de_Atencion_al_Cliente_Izzi\" title=\"N\u00fameros de tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n al Cliente Izzi\">N\u00fameros de tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n al Cliente Izzi<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/izzi\/atencion-a-clientes\/#Contacto_para_clientes_Izzi\" title=\"Contacto para clientes Izzi\">Contacto para clientes Izzi<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/izzi\/atencion-a-clientes\/#Atencion_al_cliente_mediante_WhatsApp\" title=\"Atenci\u00f3n al cliente mediante WhatsApp\">Atenci\u00f3n al cliente mediante WhatsApp<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/izzi\/atencion-a-clientes\/#Contactarte_a_traves_de_un_correo_electronico\" title=\"Contactarte a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico\">Contactarte a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/izzi\/atencion-a-clientes\/#Chat_online_con_Atencion_al_Cliente\" title=\"Chat online con Atenci\u00f3n al Cliente\">Chat online con Atenci\u00f3n al Cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/izzi\/atencion-a-clientes\/#Atencion_al_Cliente_Izzi_desde_redes_sociales\" title=\"Atenci\u00f3n al Cliente Izzi desde redes sociales\">Atenci\u00f3n al Cliente Izzi desde redes sociales<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/izzi\/atencion-a-clientes\/#Sucursales_de_Atencion_al_Cliente\" title=\"Sucursales de Atenci\u00f3n al Cliente\">Sucursales de Atenci\u00f3n al Cliente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/izzi\/atencion-a-clientes\/#%C2%BFQue_se_puede_gestionar_mediante_Atencion_al_Cliente\" title=\"\u00bfQu\u00e9 se puede gestionar mediante Atenci\u00f3n al Cliente?\">\u00bfQu\u00e9 se puede gestionar mediante Atenci\u00f3n al Cliente?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/izzi\/atencion-a-clientes\/#Preguntas_frecuentes\" title=\"Preguntas frecuentes\">Preguntas frecuentes<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Numeros_de_telefono_de_Atencion_al_Cliente_Izzi\"><\/span>N\u00fameros de tel\u00e9fono de Atenci\u00f3n al Cliente Izzi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La forma m\u00e1s f\u00e1cil de ponerse en contacto con el servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de Izzi, es mediante una llamada telef\u00f3nica. Algunos de los n\u00fameros de contacto Izzi son los siguientes:<\/p>\n<div class=\"su-table border: 0px; su-table-responsive\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>N\u00famero de Izzi<\/strong><\/td>\n<td><strong>Detalles<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>800 120 5000<\/td>\n<td>Contacto para el <strong>servicio de atenci\u00f3n general<\/strong> de Izzi.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>55 4170 5508<\/td>\n<td><strong>Realizar contrataciones<\/strong>, solo para la Ciudad de M\u00e9xico.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>800 607 7070<\/td>\n<td>N\u00famero para <strong>contactar con un asesor<\/strong><\/p>\n<p>y para realizar pagos.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>800 607 7082<\/td>\n<td>Servicio gratuito para <strong>contrataciones y resoluci\u00f3n de preguntas<\/strong> para p\u00fablico general y usuarios Izzi.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contacto_para_clientes_Izzi\"><\/span>Contacto para clientes Izzi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Al pertenecer al grupo de clientes de Izzi, la compa\u00f1\u00eda pone a disposici\u00f3n de sus usuarios los siguientes n\u00fameros de marcaci\u00f3n r\u00e1pida desde el m\u00f3vil contratado:<\/p>\n<div class=\"su-table border: 0px; su-table-responsive\">\n<table>\n<tbody>\n<tr>\n<td><strong>N\u00famero de marcaci\u00f3n r\u00e1pida Izzi<\/strong><\/td>\n<td><strong>Detalles<\/strong><\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>050<\/td>\n<td>Marcaci\u00f3n r\u00e1pida para <strong>ayuda general<\/strong> Izzi.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>070<\/td>\n<td>N\u00famero directo para informaci\u00f3n Izzi.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>090<\/td>\n<td>Tel\u00e9fono para <strong>larga distancia internacional<\/strong> Izzi.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>040<\/td>\n<td>Contacto Izzi para el <strong>apoyo a comercios<\/strong>.<\/td>\n<\/tr>\n<tr>\n<td>020<\/td>\n<td>Solicitud de asistencia para nueva marcaci\u00f3n.<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<p>Ambos servicios de Atenci\u00f3n al Cliente y p\u00fablico general est\u00e1n disponibles de lunes a domingo en el horario de 08:00h a 20:00h.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atencion_al_cliente_mediante_WhatsApp\"><\/span>Atenci\u00f3n al cliente mediante WhatsApp<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Otro m\u00e9todo para contactar con el servicio de Atenci\u00f3n al Cliente Izzi es por medio de la aplicaci\u00f3n de WhatsApp. Se puede <strong>ingresar directamente al chat <\/strong>oprimiendo en el siguiente <a href=\"https:\/\/api.whatsapp.com\/send?phone=5215538898264\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">v\u00ednculo<\/a>. Desde aqu\u00ed se podr\u00e1n realizar acciones tales como solicitud de informaci\u00f3n sobre Izzi, solicitud de asistencia o soporte, contrataciones y m\u00e1s.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Contactarte_a_traves_de_un_correo_electronico\"><\/span>Contactarte a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>La empresa tambi\u00e9n tiene una cuenta de correo electr\u00f3nico, con el objetivo de ofrecer otro medio de contacto a las personas. Por ello, puedes <strong>realizar cualquier consulta o solicitud<\/strong>, enviando un mensaje a la direcci\u00f3n <strong>atencionalcliente@izzi.mx<\/strong>. Hecho esto, solo debes esperar la pronta respuesta por parte del soporte de Izzi.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Chat_online_con_Atencion_al_Cliente\"><\/span>Chat online con Atenci\u00f3n al Cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En la p\u00e1gina web y aplicaciones m\u00f3viles de Izzi se encuentra el Chat online, desde aqu\u00ed se puede contactar con un asesor, resolver dudas y realizar algunos tr\u00e1mites sencillos.<\/p>\n<ul>\n<li>Si quieres acceder desde un navegador web m\u00f3vil, pulsa sobre el siguiente <a href=\"https:\/\/www.izzi.mx\/webApps\/movil\/chat?fromventa=true&amp;from=\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">enlace<\/a>.<\/li>\n<li>Si intentas ingresar desde un ordenador, sigue este <a href=\"https:\/\/www.izzi.mx\/webApps\/chat\/opciones\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">v\u00ednculo<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Atencion_al_Cliente_Izzi_desde_redes_sociales\"><\/span>Atenci\u00f3n al Cliente Izzi desde redes sociales<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Izzi posee cuentas en diferentes redes sociales, las cuales sirven como m\u00e9todo de contacto para aquellas personas que necesiten informaci\u00f3n o <strong>resoluci\u00f3n de dudas y problemas<\/strong>. Se puede encontrar a Izzi en las siguientes RRSS:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Twitter<\/strong>: con el usuario <a href=\"https:\/\/twitter.com\/izzi_mx\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Izzi_mx<\/a><\/li>\n<li><strong>Facebook<\/strong>: con el nombre <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/izzimx\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">Izzimx<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sucursales_de_Atencion_al_Cliente\"><\/span>Sucursales de Atenci\u00f3n al Cliente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Una de las formas m\u00e1s eficientes de encontrar ayuda con alg\u00fan problema, es mediante al servicio de <strong>Atenci\u00f3n al Cliente en una sucursal<\/strong> <strong>f\u00edsica<\/strong>. Para los usuarios y otras personas que deseen recibir atenci\u00f3n presencial, pueden ubicar la sucursal Izzi m\u00e1s cercana oprimiendo sobre este <a href=\"https:\/\/www.izzi.mx\/mapa-cobertura\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">v\u00ednculo<\/a>.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"%C2%BFQue_se_puede_gestionar_mediante_Atencion_al_Cliente\"><\/span>\u00bfQu\u00e9 se puede gestionar mediante Atenci\u00f3n al Cliente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Algunas de las gestiones que se pueden realizar, a trav\u00e9s de los canales de gesti\u00f3n del servicio para Atenci\u00f3n al Cliente de Izzi, son las siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Solicitar informaci\u00f3n general<\/strong> sobre Izzi.<\/li>\n<li><strong>Adquisici\u00f3n de planes y servicios<\/strong> de Izzi.<\/li>\n<li><strong>Consultar la cobertura<\/strong> de Izzi en tu zona.<\/li>\n<li><strong>Asistencia para configurar dispositivos Izzi<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Cambiar el domicilio<\/strong> de tu Izzi.<\/li>\n<li>Solicitar<strong> cancelaci\u00f3n de servicios<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Presentar reclamos y fallas<\/strong> en los servicios Izzi.<\/li>\n<li><strong>Solicitar portabilidad a Izzi<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Informaci\u00f3n de factura y medios de Pago<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para cualquier otro tr\u00e1mite, solicita informaci\u00f3n a cualquier asesor de Atenci\u00f3n al Cliente Izzi, mediante los canales habilitados para esto.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Preguntas_frecuentes\"><\/span>Preguntas frecuentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>A continuaci\u00f3n, se presentan algunas de las preguntas frecuentes que surgen entre los usuarios de Izzi:<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1les son los n\u00fameros de reclamo de Atenci\u00f3n al Cliente de Izzi?<\/strong><\/p>\n<p>Para realizar un reclamo directo se pueden utilizar los siguientes n\u00fameros:<\/p>\n<ul>\n<li>*123 <strong>desde una l\u00ednea Izzi<\/strong>.<\/li>\n<li>800 222 1234 es un contacto para <strong>realizar reportes de fallas<\/strong>.<\/li>\n<li>+52 1 55 3889 8264 es el <strong>contacto de WhatsApp<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el n\u00famero de tel\u00e9fono Izzi para soporte?<\/strong><\/p>\n<p>El contacto gratuito para todas las personas clientes o no clientes es el 800 607 7082. Otros contactos de atenci\u00f3n general son el 800 607 7070 y 800 120 5000.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el n\u00famero de tel\u00e9fono Izzi para contrataciones?<\/strong><\/p>\n<p>Para realizar contrataciones se puede llamar al n\u00famero 800 607 7070, tambi\u00e9n se puede contactar para adquirir nuevos servicios por medio de WhatsApp a trav\u00e9s del +52 1 55 3889 8264.<\/p>\n<p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el n\u00famero de tel\u00e9fono Izzi para pagos?<\/strong><\/p>\n<p>El n\u00famero de contacto Izzi para realizar pagos es el 800 607 7070.<\/p>\n<p>Estos son todos los m\u00e9todos y n\u00fameros para contactar al servicio de Atenci\u00f3n a Clientes de Izzi.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Izzi tiene diferentes n\u00fameros de tel\u00e9fono y otros medios de contacto para&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":3653,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[52],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3652"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3652"}],"version-history":[{"count":5,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3652\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4456,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3652\/revisions\/4456"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3653"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3652"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3652"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3652"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}