{"id":533,"date":"2020-06-24T15:04:09","date_gmt":"2020-06-24T15:04:09","guid":{"rendered":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/?p=533"},"modified":"2022-09-26T13:55:56","modified_gmt":"2022-09-26T13:55:56","slug":"como-bloquear-o-reportar-un-celular-robado-telcel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/telcel\/reportar-celular\/","title":{"rendered":"C\u00f3mo bloquear o reportar un celular robado Telcel"},"content":{"rendered":"<p>Si deseas <strong>bloquear o reportar un celular robado<\/strong>, debes saber que existen distintos m\u00e9todos con los que puedes lograr esto dependiendo de la compa\u00f1\u00eda de telefon\u00eda contratada.<\/p>\n<p>En este art\u00edculo, te ense\u00f1aremos <strong>c\u00f3mo bloquear o reportar un celular robado Telcel <\/strong>de forma f\u00e1cil y r\u00e1pida, con las diversas alternativas que esta operadora pone a disposici\u00f3n.<\/p>\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_56_1 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title \" >Contenido<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\" role=\"button\"><label for=\"item-65605a1c77b05\" ><span class=\"\"><span style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 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ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/telcel\/reportar-celular\/#Por_via_telefonica\" title=\"Por v\u00eda telef\u00f3nica\">Por v\u00eda telef\u00f3nica<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/telcel\/reportar-celular\/#Si_no_conoces_el_numero_de_IMEI\" title=\"Si no conoces el n\u00famero de IMEI\">Si no conoces el n\u00famero de IMEI<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3'><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/telcel\/reportar-celular\/#En_una_sucursal\" title=\"En una sucursal\">En una sucursal<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/telcel\/reportar-celular\/#Por_via_telefonica-2\" title=\"Por v\u00eda telef\u00f3nica\">Por v\u00eda telef\u00f3nica<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/telcel\/reportar-celular\/#Desde_el_chat_en_linea\" title=\"Desde el chat en l\u00ednea\">Desde el chat en l\u00ednea<\/a><\/li><\/ul><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/telcel\/reportar-celular\/#Mediante_Locatel\" title=\"Mediante Locatel\">Mediante Locatel<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/mx\/telcel\/reportar-celular\/#Como_conocer_el_numero_de_IMEI\" title=\"C\u00f3mo conocer el n\u00famero de IMEI\">C\u00f3mo conocer el n\u00famero de IMEI<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Si_conoces_el_numero_de_IMEI\"><\/span>Si conoces el n\u00famero de IMEI<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los pasos para reportar o bloquear un celular Telcel robado con tu n\u00famero de IMEI son los que se indican a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Contacta con Atenci\u00f3n al cliente Telcel<\/strong>, puede ser por v\u00eda telef\u00f3nica o de manera presencial.<\/li>\n<li><strong>Solicita el bloqueo del celular por IMEI<\/strong>, indicando que el dispositivo ha sido robado.<\/li>\n<li><strong>Presenta la informaci\u00f3n necesaria <\/strong>para el bloqueo. Esto puede incluir tanto los datos del equipo como los del titular de la l\u00ednea.<\/li>\n<li><strong>Indica el n\u00famero de IMEI <\/strong>cuando sea solicitado.<\/li>\n<li>El asesor se encargar\u00e1 de realizar el proceso pertinente para el bloqueo del equipo.<\/li>\n<\/ol>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"De_forma_presencial\"><\/span>De forma presencial<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Este procedimiento se puede llevar a cabo desde cualquier Centro de Atenci\u00f3n al Cliente Telcel. Para buscar una sucursal cercana a la zona en la que vives, pulsa sobre el siguiente <a href=\"https:\/\/www.telcel.com\/personas\/atencion-a-clientes\/puntos-de-contacto\/centro-atencion\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">enlace<\/a>.<\/p>\n<div class=\"su-button-center\"><a href=\"https:\/\/www.telcel.com\/personas\/atencion-a-clientes\/puntos-de-contacto\/centro-atencion\" class=\"su-button su-button-style-flat\" style=\"color:#FFFFFF;background-color:#0275D8;border-color:#025ead;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\"><span style=\"color:#FFFFFF;padding:0px 26px;font-size:20px;line-height:40px;border-color:#4e9fe4;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px;text-shadow:none;-moz-text-shadow:none;-webkit-text-shadow:none\"> Buscar sucursales<\/span><\/a><\/div>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_via_telefonica\"><\/span>Por v\u00eda telef\u00f3nica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Si eliges realizar el reporte mediante una llamada telef\u00f3nica, puedes hacerlo de la siguiente manera:<\/p>\n<ul>\n<li>Llamando al *264 si tienes el servicio Amigo Telcel.<br \/>\n<div class=\"su-button-center\"><a href=\"tel:*264\" class=\"su-button su-button-style-default\" style=\"color:#FFFFFF;background-color:#0275D8;border-color:#025ead;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color:#FFFFFF;padding:8px 26px;font-size:20px;line-height:30px;border-color:#4e9fe4;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px;text-shadow:none;-moz-text-shadow:none;-webkit-text-shadow:none\"><i class=\"sui sui-phone\" style=\"font-size:20px;color:#FFFFFF\"><\/i> *264<\/span><\/a><\/div><\/li>\n<li>Marcando al *111 si cuentas con un Plan de Renta.<br \/>\n<div class=\"su-button-center\"><a href=\"tel:*111\" class=\"su-button su-button-style-default\" style=\"color:#FFFFFF;background-color:#0275D8;border-color:#025ead;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color:#FFFFFF;padding:8px 26px;font-size:20px;line-height:30px;border-color:#4e9fe4;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px;text-shadow:none;-moz-text-shadow:none;-webkit-text-shadow:none\"><i class=\"sui sui-phone\" style=\"font-size:20px;color:#FFFFFF\"><\/i> *111<\/span><\/a><\/div><\/li>\n<li>Utilizando otro n\u00famero telef\u00f3nico. Consulta los n\u00fameros de contacto correspondientes a tu plan y regi\u00f3n siguiendo este <a href=\"https:\/\/www.telcel.com\/personas\/atencion-a-clientes\/puntos-de-contacto\/telefono\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">v\u00ednculo<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Nota<\/strong>: es necesario tener el NIP IVR para las gestiones de la l\u00ednea por la v\u00eda telef\u00f3nica. Este c\u00f3digo de 6 d\u00edgitos se puede crear, renovar o recuperar a trav\u00e9s de Mi Telcel en l\u00ednea.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Si_no_conoces_el_numero_de_IMEI\"><\/span><a id=\"post-533-_heading=h.igxjtbxfyuzw\"><\/a>Si no conoces el n\u00famero de IMEI<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"size-full wp-image-2862 aligncenter\" src=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/como-bloquear-o-reportar-un-celular-telcel-robado.jpg\" alt=\"como bloquear o reportar un celular telcel robado\" width=\"600\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/como-bloquear-o-reportar-un-celular-telcel-robado.jpg 600w, https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/como-bloquear-o-reportar-un-celular-telcel-robado-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-content\/uploads\/2020\/06\/como-bloquear-o-reportar-un-celular-telcel-robado-400x267.jpg 400w\" sizes=\"(max-width: 600px) 100vw, 600px\" \/><\/p>\n<p>En caso de no tener el IMEI de la l\u00ednea, es posible reportar el celular Telcel a trav\u00e9s de distintos canales disponibles, como se indica a continuaci\u00f3n:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Contacta con Telcel<\/strong> por el medio de preferencia.<\/li>\n<li>Escucha las instrucciones del asistente de voz y <strong>elige hablar con un asesor<\/strong>.<\/li>\n<li><strong>Solicita el n\u00famero de IMEI<\/strong> para el bloqueo del equipo.<\/li>\n<li><strong>Proporciona la informaci\u00f3n requerida<\/strong> por el asesor. Esto incluye los datos del dispositivo y del titular.<\/li>\n<li>Luego de la verificaci\u00f3n necesaria, recibir\u00e1s el n\u00famero de IMEI y podr\u00e1s proceder con el bloqueo.<\/li>\n<\/ol>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"En_una_sucursal\"><\/span>En una sucursal<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p><strong>Dir\u00edgete al Centro de Atenci\u00f3n Telcel<\/strong> de tu preferencia y solicita el bloqueo del equipo por n\u00famero de IMEI. Es importante acudir <strong>con tu documento de identificaci\u00f3n<\/strong>, el asesor se encargar\u00e1 de corroborar que eres el propietario de la l\u00ednea para indicarte el n\u00famero de IMEI y proceder con el bloqueo del equipo Telcel robado. Busca una sucursal cercana siguiendo este <a href=\"https:\/\/www.telcel.com\/personas\/atencion-a-clientes\/puntos-de-contacto\/centro-atencion\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">enlace<\/a>.<\/p>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_via_telefonica-2\"><\/span>Por v\u00eda telef\u00f3nica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Puedes llamar a Telcel para obtener el IMEI de tu l\u00ednea telef\u00f3nica usando el n\u00famero de Atenci\u00f3n que corresponda.<\/p>\n<ul>\n<li>Si tienes un Amigo Kit puedes marcar *264.<br \/>\n<div class=\"su-button-center\"><a href=\"tel:*264\" class=\"su-button su-button-style-default\" style=\"color:#FFFFFF;background-color:#0275D8;border-color:#025ead;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color:#FFFFFF;padding:8px 26px;font-size:20px;line-height:30px;border-color:#4e9fe4;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px;text-shadow:none;-moz-text-shadow:none;-webkit-text-shadow:none\"><i class=\"sui sui-phone\" style=\"font-size:20px;color:#FFFFFF\"><\/i> *264<\/span><\/a><\/div><\/li>\n<li>Si cuentas con un Plan de Renta llama al *111.<br \/>\n<div class=\"su-button-center\"><a href=\"tel:*111\" class=\"su-button su-button-style-default\" style=\"color:#FFFFFF;background-color:#0275D8;border-color:#025ead;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color:#FFFFFF;padding:8px 26px;font-size:20px;line-height:30px;border-color:#4e9fe4;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px;text-shadow:none;-moz-text-shadow:none;-webkit-text-shadow:none\"><i class=\"sui sui-phone\" style=\"font-size:20px;color:#FFFFFF\"><\/i> *111<\/span><\/a><\/div><\/li>\n<li>Adicionalmente, es posible buscar otros n\u00fameros de contacto seg\u00fan la regi\u00f3n y el servicio contratado siguiendo este <a href=\"https:\/\/www.telcel.com\/personas\/atencion-a-clientes\/puntos-de-contacto\/telefono\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">v\u00ednculo<\/a>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Desde_el_chat_en_linea\"><\/span>Desde el chat en l\u00ednea<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n<p>Es posible solicitar asesor\u00eda personalizada en el chat en l\u00ednea de Telcel. De esta manera, puedes llevar a cabo el proceso de verificaci\u00f3n necesario para obtener tu n\u00famero de IMEI y proceder con el bloqueo del celular Telcel robado. Para <strong>acceder al servicio de atenci\u00f3n en l\u00ednea<\/strong> r\u00e1pidamente, sigue este <a href=\"https:\/\/www.telcel.com\/personas\/atencion-a-clientes\/puntos-de-contacto\/chat-on-line\" rel=\"nofollow noopener\" target=\"_blank\">enlace<\/a>.<\/p>\n<div class=\"su-button-center\"><a href=\"https:\/\/www.telcel.com\/personas\/atencion-a-clientes\/puntos-de-contacto\/chat-on-line\" class=\"su-button su-button-style-flat\" style=\"color:#FFFFFF;background-color:#0275D8;border-color:#025ead;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\"><span style=\"color:#FFFFFF;padding:0px 26px;font-size:20px;line-height:40px;border-color:#4e9fe4;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px;text-shadow:none;-moz-text-shadow:none;-webkit-text-shadow:none\"> Ir al chat online<\/span><\/a><\/div>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Mediante_Locatel\"><\/span><a id=\"post-533-_heading=h.49p4f2huacfd\"><\/a>Mediante Locatel<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>En M\u00e9xico, los usuarios tienen la posibilidad de registrar su tel\u00e9fono indicando el n\u00famero de IMEI en Locatel, de la siguiente manera:<\/p>\n<ol>\n<li><strong>Llama a Locatel<\/strong> marcando el 5658 1111.<br \/>\n<div class=\"su-button-center\"><a href=\"tel:56581111\" class=\"su-button su-button-style-default\" style=\"color:#FFFFFF;background-color:#0275D8;border-color:#025ead;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color:#FFFFFF;padding:8px 26px;font-size:20px;line-height:30px;border-color:#4e9fe4;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px;text-shadow:none;-moz-text-shadow:none;-webkit-text-shadow:none\"><i class=\"sui sui-phone\" style=\"font-size:20px;color:#FFFFFF\"><\/i> 5658 1111<\/span><\/a><\/div><\/li>\n<li><strong>Registra tu n\u00famero de IMEI<\/strong> siguiendo las instrucciones del operador.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Una vez registrado, puedes realizar el bloqueo de tu dispositivo en cualquier momento. Para ello, solo deber\u00e1s llamar al mismo n\u00famero e indicar tus datos.<\/p>\n<h2><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_conocer_el_numero_de_IMEI\"><\/span>C\u00f3mo conocer el n\u00famero de IMEI<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n<p>Los m\u00e9todos m\u00e1s sencillos para conocer tu n\u00famero de IMEI (se deben haber realizado antes del robo o extrav\u00edo) son los siguientes:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Marca *#06# en el dispositivo<\/strong> y guarda el c\u00f3digo indicado.<br \/>\n<div class=\"su-button-center\"><a href=\"tel:*#06#\" class=\"su-button su-button-style-default\" style=\"color:#FFFFFF;background-color:#0275D8;border-color:#025ead;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color:#FFFFFF;padding:8px 26px;font-size:20px;line-height:30px;border-color:#4e9fe4;border-radius:56px;-moz-border-radius:56px;-webkit-border-radius:56px;text-shadow:none;-moz-text-shadow:none;-webkit-text-shadow:none\"><i class=\"sui sui-phone\" style=\"font-size:20px;color:#FFFFFF\"><\/i> *#06#<\/span><\/a><\/div><\/li>\n<li><strong>Comprueba la bater\u00eda del celular<\/strong>, puedes encontrar el n\u00famero de IMEI escrito en la etiqueta.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esta es toda la informaci\u00f3n que un usuario necesita para bloquear o reportar un celular Telcel robado.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Si deseas bloquear o reportar un celular robado, debes saber que existen&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1,22],"tags":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/533"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=533"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/533\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2863,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/533\/revisions\/2863"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=533"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=533"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.tutelefonia.com\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=533"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}