Atención a clientes Movistar (México): teléfono, chat, sucursales y más
Contactar al número de teléfono de atención a clientes en Movistar México es un proceso muy sencillo que se puede emplear para realizar solicitudes, quejas o requerimientos.
No obstante, existen otros métodos para contactar al servicio de atención al cliente de Movistar México. Por lo que, a lo largo del siguiente artículo describiremos cuáles son y cómo usarlos.
Números de atención a clientes en Movistar México
Existen varias líneas a disposición de los usuarios de Movistar México para comunicarse con el centro de atención a clientes de dicha operadora. A continuación se menciona cuáles son:
| Desde el celular | Marcar gratis al *611 o al 800-888-8366 si se encuentra en el interior del país. El servicio funciona las 24 horas del día, los 365 días del año. |
| Desde el extranjero | Comunicarse al 1-888-4013-854. Cabe aclarar que, este tipo de llamadas pueden tener cargo por roaming internacional. |
| Servicio a empresas | Contactar al centro de atención a clientes de Movistar marcando el 800-036-77-37. |
| Atención a negocios | Contactar al *612 o al 800-800-43-21. |
| Contratar seguro de pantalla | En caso de querer asegurar la pantalla del celular para tener respaldo contra accidentes, se debe contactar al 800-036-77-37. |
Contactar a Movistar México por WhatsApp
El centro de atención a clientes de Movistar México también está disponible las 24 horas del día, los 365 días del año. Para comunicarse con este servicio, hay que iniciar una conversación con el número +52 1 56 1640 4000 o pulsando directamente en el siguiente enlace, en caso de no querer registrar un nuevo contacto en el celular.
Sucursales de Movistar México a nivel nacional
Existen muchos centros de atención al cliente de Movistar México a nivel nacional desde los que se pueden hacer distintos trámites. Por lo que, se puede consultar el más cercano al lugar de residencia e ir directamente a las oficinas y agilizar el proceso. Para hacerlo solo hay que visitar el sitio web e introducir el estado o ciudad y buscar en el mapa el que esté más próximo.
¿Qué trámites se pueden realizar en un centro de atención Movistar?
Hay diferentes trámites, solicitudes o requerimientos que se pueden realizar al visitar las oficinas de atención al cliente de Movistar, entre estas se encuentran las siguientes:
- Consultar el saldo o realizar el pago de facturas Movistar.
- Contratar un nuevo plan.
- Solicitar ayuda para portarse a Movistar México.
- Comprar nuevos equipos, como teléfonos celulares.
- Comprar o cambiar de SIM Card en caso de que presente fallas.
- Validar garantía de Smartphones adquiridos en la compañía.
- Consultar otros servicios de Movistar México.
Otras formas de contactar con Movistar México
Hay otras formas adicionales de contactar con el centro de atención a clientes de Movistar, gracias a las diferentes plataformas que la compañía ha dispuesto para ello. A continuación se describe cuáles son:
- Chat online: es posible contactar a Movistar México a través del chat online que se encuentra en el sitio web, haciendo clic en “Chatear”.
- En redes sociales: iniciando un chat en Facebook, Twitter o Instagram con Movistar México, es posible conectar con un asesor de servicio al cliente.
- Vía email: si se prefiere iniciar una solicitud o requerimiento vía email, es necesario ingresar a “Mi Movistar México” y completar la forma correspondiente. Luego, un asesor se pondrá en contacto a través del correo electrónico del usuario.
- Usando la app de Mi Movistar: descargando la app Mi Movistar para Android o iOS es posible pagar facturas, consultar saldo, cambiar planes, iniciar solicitudes, etc. Cabe aclarar que, es necesario registrarse.
¿Cómo hablar con un asesor de Movistar en vivo?
Es importante aclarar que, al iniciar un chat en el sitio web de Movistar México o desde la cuenta en Facebook, el usuario será atendido inicialmente por un robot programado. Sin embargo, si este no consigue dar solución al problema o la solicitud planteada por el usuario, será transferido inmediatamente a un asesor con el que podrá hablar en vivo por chat.
Como se pudo observar a lo largo del texto, hay diferentes opciones para comunicarse con el centro de atención a clientes de Movistar México.