Buzón de voz Movistar (México): número, personalizar o desactivar
El buzón de voz de Movistar es un servicio gratuito que permite recibir mensajes de cualquier persona que llame, en caso de no poder contestar la llamada por algún motivo.
En este sentido, en el siguiente artículo explicaremos cómo activar, escuchar o personalizar el buzón de voz de Movistar México, de manera simple y rápida.
¿Cómo activar el buzón de voz de Movistar?
Para activar o contratar el buzón de voz en Movistar México hay que ser cliente de la compañía y marcar *86 desde el celular. Además, se puede utilizar cualquiera de las opciones disponibles para hacerlo, las cuales varían para adaptarse a la necesidad de cada cliente:
| Contactando al centro de atención a clientes | Llamando al 22500 de forma gratuita. |
| Desde la plataforma móvil | Ingresando a la app Mi Movistar en Android o iOS. |
| Activar para llamadas no contestadas | Llamar al *10# y seguir los pasos. |
| Desviar en caso de conectar | Llamar al *9998 y seguir las instrucciones. |
| Activar con el servicio MultiSIM | Comunicarse al 1004. |
| Activar para llamadas en espera | Marcar *43 y seguir las indicaciones. |
¿Cómo escuchar el buzón de voz?
Si se tiene contratado el servicio de buzón de voz, bastará con tocar en la notificación cuando se reciba un nuevo mensaje o marcar directamente *86 desde el celular para llamar. Luego, marcar la clave de seguridad asignada al correo de voz para acceder a los mensajes o modificar los aspectos de personalización. Esta llamada tiene un costo único de $1,16 con IVA incluido.
Cabe aclarar que, existen otros números de teléfono a los que se puede llamar para escuchar los mensajes del buzón de voz:
| Desde el móvil personal | Llamar al 22123 de forma gratuita. |
| Desde el extranjero: | Marcar +34 609 123 123 y seguir las instrucciones de la operadora. |
| Desde otro teléfono: | Marcar al 609 123 123 y seguir las indicaciones descritas. |
Es importante tener en cuenta que, al marcar desde el extranjero o usando otro teléfono, hay que ingresar la clave secreta por seguridad, la cual debe ser distinta a la establecida por defecto.
¿Cómo puedes personalizar el buzón de voz?
Al activar el buzón de voz, habrá que ingresar usando la clave de seguridad por defecto, la cual es 1234 y permite escuchar los mensajes desde un teléfono distinto o estando en el extranjero. Una vez que se acceda, se recomienda cambiar el PIN de seguridad y grabar un saludo personalizado que las personas puedan escuchar cuando sean transferidos a la contestadora.
Nota: también es posible modificar el idioma de la operadora del buzón de voz o programar las llamadas a la contestadora desde Mi Movistar > Productos > Gestiones online > Buzón de voz.
¿Cómo desactivar el buzón de voz de Movistar?
Hay distintos métodos para desactivar el servicio de buzón de voz de Movistar México, los cuales se mencionan a continuación:
- Vía telefónica: llamando de manera gratuita al 22500 y solicitar la desactivación.
- Desde la app móvil: ingresando a Mi Movistar > Productos > Gestiones online > Buzón y gestionar la suspensión del servicio, desde Android o iOS.
- Con el servicio MultiSIM habilitado: llamar al 1004 y solicitar la cancelación del servicio.
Otros canales de atención para desactivar el buzón de voz
Es posible emplear otros canales de atención para suspender el servicio de buzón de voz de Movistar México, como los que se mencionan a continuación:
| *611 | Número de atención a clientes Movistar. |
| *612 | Teléfono de clientes Movistar para Negocios. |
| 800 888 8366 | Teléfono de atención a clientes Movistar. |
| 800 800 4321 | Número para clientes Movistar Negocios. |
| www.movistar.com.mx | Chat en vivo desde la página web. |
| centros de atención a clientes | A nivel nacional. |
| (Facebook, Twitter o Instagram). | Usando redes sociales |
Como se pudo observar, utilizar el buzón de voz de Movistar México es muy sencillo, ya sea que se quiera activar, desactivar, llamar o personalizar.