Para qué sirven los puntos Telcel
El CírculoAzul de Telcel es un programa de beneficios de esta compañía telefónica, el cual permite que los usuarios acumulen puntos azules o puntos Telcel.
En este artículo, te enseñaremos para qué sirven los puntos Telcel y cómo funcionan, entre otros datos importantes para sacar provecho de este beneficio.
Para qué sirven
Los puntos Telcel se pueden canjear por productos y servicios, si estos se encuentran dentro del programa de beneficios. Además, es importante que el usuario posea tantos o más puntos de los que son necesarios para obtener el producto, aunque en algunos casos se puede completar el precio con un pago en efectivo.
Qué se puede hacer con estos
A continuación, una lista con algunos ejemplos de lo que se puede ganar con los puntos Telcel:
- Reducir el costo de un equipo nuevo en la tienda de Telcel.
- Obtener paquetes Amigo Kit.
- Comprar paquetes de minutos.
Además, es posible encontrar una variedad promociones especiales en Mi Telcel.
Cómo funcionan
Para entender como funcionan los puntos Telcel, es necesario tener en consideración los siguientes aspectos:
Quiénes son los beneficiarios
Únicamente los clientes de Plan de Renta son beneficiarios. No acumulan puntos los usuarios de Plan Amigo o de los planes para empresas. Los puntos acumulados se pueden perder si cambias del Plan de Renta a cualquier otro, o si pierden la vigencia.
Cómo obtener puntos
Se reciben puntos mensualmente por cada peso facturado sin IVA mensualmente. También hay un beneficio de puntos anuales por fidelidad, cuya cantidad varía dependiendo de la antigüedad del cliente.
Vigencia de los puntos
Tienen una vigencia de 24 meses contados a partir del mes en el que fueron obtenidos. Al canjearse, se usan los puntos que van a vencer con mayor prontitud.
Usuarios morosos
Los usuarios morosos pueden acumular puntos por cierto tiempo. Una vez transcurrido cierto periodo, pueden perder la línea.
Reglas para poder canjear
Las principales condiciones a tener en consideración para usar los puntos Telcel son las siguientes:
- Para canjear los puntos, la línea debe estar activa y sin adeudos.
- Si no se tiene la totalidad de puntos necesarios, se puede pagar el restante en pesos.
- Hay excepciones para la norma anterior. Se deberá realizar el pago con la totalidad de los puntos si se quiere adquiere un chip Amigo, un paquete de SMS o minutos adicionales.
- Una vez realizada la redención, no hay devolución de puntos.
Nota: Telcel se reserva el derecho de modificar o cancelar el programa de beneficios. Para comprobar los términos y condiciones actuales pulsa aquí.
Cómo saber cuántos puntos tienes
Para saber cuántos puntos CirculoAzul de Telcel hay acumulados, existen los siguientes métodos:
- Dirígete a un Centro de Atención al Cliente.
- Llama al *111 y pregunta al asesor de Telcel cuántos puntos haz acumulado.
- Ingresa a Mi Telcel, desde la web o la aplicación móvil y consulta tus puntos de CírculoAzul en el apartado “Mi cuenta”.
Cómo canjear los puntos
Es posible canjear los puntos azules de Telcel en una tienda de forma presencial. Si quieres conocer los Centro de Atención al Cliente cercanos a tu domicilio, utiliza el buscador online siguiendo este vínculo. Para más información, marca al *111 y solicita ayuda de un asesor.
Esta es toda la información esencial que los usuarios deben conocer de cómo funcionan los puntos Telcel y para qué sirven