Recuperar número Telcel

Si quieres recuperar tu número Telcel luego de que estuviese inactivo, por extravío o cualquier otro motivo, debes saber que hay muchas formas de hacer esto.

En este artículo, te enseñaremos cómo recuperar tu número Telcel de manera fácil y rápida, siguiendo una guía paso a paso con las alternativas que la operadora pone a disposición.

Si está inactiva

En primer lugar, es recomendable comprobar si la línea telefónica recibe llamadas. Si se ha suspendido por inactividad, es posible reactivarla efectuando una recarga de saldo de 20 pesos. De lo contrario, es recomendable dirigirse a un Centro de Atención o comprobar los métodos que se indican más adelante.

Con la tarjeta SIM

Para recuperar un número Telcel después de que la tarjeta SIM ha sido suspendida por tener un tiempo prolongado de inactividad, debes realizar los siguientes pasos:

  1. Llama al número *264 y espera unos segundos. Aparecerá en pantalla el menú de atención Telcel.
  2. Elige la opción “Activar mi línea”.
  3. A continuación, Telcel solicitará que elijas por qué deseas activar tu línea, selecciona la opción que corresponde a tu caso.
  4. Suministra los datos solicitados para completar la recuperación.

Desde otra tarjeta SIM

Es posible transferir el número Telcel de una tarjeta SIM tradicional a una de menor tamaño sin necesidad de acudir a una sucursal, llevando a cabo el procedimiento indicado a continuación:

  1. Asegúrate de validar el código que se encuentra en la parte posterior de tu nueva tarjeta SIM de microchip.
  2. Usando la tarjeta SIM anterior, envía un mensaje al número 8686 con el código del microchip.
  3. Telcel responderá inmediatamente con un mensaje de texto que contiene un número de folio.
  4. Recibirás otro mensaje de confirmación si el traslado se ha realizado con éxito.

El proceso de activación de la línea en el nuevo chip puede demorar hasta 24 horas. Es recomendable reiniciar el equipo para que pueda detectar la señal.

Si el celular fue robado o extraviado

La recuperación de un número Telcel que ha sido robado o extraviado, se efectúa mediante los siguientes pasos:

  1. Dirígete a un Centro de Atención al Cliente. Puedes buscar una sucursal cercana en la página oficial pulsando sobre este vínculo.
  2. Solicita atención a un ejecutivo de Telcel.
  3. Reporta tu SIM o número de teléfono robado o extraviado.
  4. Muestra tu documento de identificación para que el asesor te verifique como titular de la línea.
  5. Indica el número de IMEI y el resto de la información requerida.
  6. Solicita una nueva tarjeta SIM con el número antiguo.
  7. Recibirá el nuevo chip con tu número antiguo.

Requisitos para recuperar un celular robado

En los casos en los que el equipo ha sido robado o extraviado, es necesario entregar los siguientes requerimientos:

  • CURP
  • Identificación oficial (INE)
  • Código IMEI
  • Clave de suspensión

La documentación mencionada será de utilidad para la identificación del titular de la línea, así como el bloqueo y la reactivación de la línea telefónica Telcel.

Esta es toda la información necesaria que deben conocer los usuarios para recuperar un número Telcel sin inconvenientes.

Subir